第一章 总论 1
第一节 信用概述 1
第二节 信用风险 6
第三节 企业信用管理 10
第四节 社会征信体系 12
典型案例 15
本章自测题 16
第二章 企业信用管理的机构和人员 17
第一节 企业信用管理部门 17
第二节 信用管理人员 25
第三节 信用管理部门的运作 32
典型案例 36
本章自测题 37
第三章 企业信用管理流程和模式 38
第一节 企业信用管理流程概述 38
第二节 全程信用管理模式 39
第三节 全面信用管理模式 43
第四节 “3+1”科学信用管理模式 46
第五节 双链条全过程管理模式 48
典型案例 50
本章自测题 52
第四章 资信调查及客户管理 53
第一节 资信调查概述 53
第二节 客户资信调查的过程 56
第三节 客户财务分析 61
第四节 信用要素分析 84
第五节 资信等级评定 87
第六节 企业客户管理 108
典型案例 121
本章自测题 122
第五章 信用销售管理 123
第一节 信用销售总论 123
第二节 信用销售管理 130
第三节 信用政策的制定与决策 133
第四节 信用政策的评估 145
第五节 信用销售文件的制作 152
典型案例 163
本章自测题 165
第六章 国际信用销售管理 167
第一节 国际信用销售的风险 167
第二节 国际信用销售风险的防范 174
典型案例 176
本章自测题 177
第七章 应收账款管理 178
第一节 应收账款的概述 178
第二节 未到期应收账款的管理 185
第三节 逾期应收账款的管理 198
第四节 坏账管理 210
第五节 破产客户信用管理 217
典型案例 225
本章自测题 227
第八章 信用风险的转移 228
第一节 信用风险转移的重要性 228
第二节 信用风险转移的方式 229
典型案例 237
本章自测题 238
第九章 信用管理信息化 239
第一节 信用管理信息化概述 239
第二节 信用管理信息化系统 241
第三节 信用管理系统软件简介 241
典型案例 245
本章自测题 247
第十章 企业信用管理相关法规 248
第一节 合同法 248
第二节 票据法 252
第三节 担保法 256
第四节 《UCP600》的相关规定 259
典型案例 262
本章自测题 263
附录A 客户走访报告 264
附录B 信用额度申请表样本 265
附录C 信用审批表 267
附录D 信用审批书 268
附录E 客户档案表样本 269
参考文献 273