第一编 办事 1
第一章 按领导意图办 3
第一节 领导有指示 你要有落实 3
第二节 领导有分歧 你要有化解 8
第三节 领导有突变 你要有应变 8
第四节 领导有批评 你要有改正 10
第五节 领导有疏忽 你要有提醒 12
第六节 领导简单讲 你要周全做 15
第二章 按政策法规办 16
第一节 强化法规意识 16
第二节 细化法规条文 18
第三节 严守法规要求 20
第三章 按规定程序办 22
第一节 不能简化程序 22
第二节 不能增加程序 25
第三节 不能乱了程序 29
第四章 按工作职责办 32
第一节 恪尽职守 谨防“不作为” 32
第二节 按级尽责 防止“乱作为” 35
第三节 完善职能 做好接待工作 37
第四节 细化技能 做好接站工作 38
第五节 优化服务 学会座次排列 40
第六节 强化责任 陪好领导出差 46
第五章 按机关礼仪办 56
第一节 握手的礼仪 57
第二节 打电话的礼仪 60
第三节 仪容仪表 64
第二编 办文 69
第六章 以文立身 以文辅政 71
第一节 手中有妙笔 腐朽化神奇 71
第二节 手中有妙笔 方能显才智 73
第三节 手中有妙笔 领导尊重你 75
第七章 机关公文ABC 77
第一节 公文主要种类 77
第二节 公文基本格式 79
第三节 公文行文规则 81
第四节 公文拟制要求 82
第五节 公文办理要求 84
第八章 贵在积累资料 87
第一节 “机头”类资料 88
第二节 “机身”类资料 89
第三节 “机翼”类资料 91
第九章 学会抓问题 94
第一节 亲历 94
第二节 广闻 96
第三节 博览 97
第四节 深思 98
第十章 领导讲话的写作 101
第一节 领导讲话的分类 101
第二节 领导讲话的特点 102
第三节 写好讲话的技巧 105
第十一章 工作总结的写作 115
第一节 总结的基本结构 115
第二节 详尽占有材料 117
第三节 研究总体思路 120
第四节 善于高度概括 121
第五节 唱好“重头戏” 124
第十二章 典型材料的写作 126
第一节 选择典型的基本原则 126
第二节 写好典型的几点技巧 128
第十三章 调查报告的写作 132
第一节 调查报告的种类 132
第二节 调查报告的特点 134
第三节 调查报告的写法 136
第十四章 信息稿件的写作 145
第一节 信息的作用和内容 145
第二节 信息标题制作 147
第三节 信息主体结构 150
第四节 信息语言特点 152
第十五章 其他常用文稿写作 155
第一节 工作汇报 155
第二节 经验介绍 157
第三节 考察报告 160
第四节 工作计划 162
第五节 纪要 164
第六节 通报 167
第七节 请示 169
第八节 决议 170
第九节 述职报告 172
第十六章 把公文写成美文 177
第一节 克服常见的语言毛病 178
第二节 做到深入浅出 179
第三节 敢于触及问题 180
第四节 行文简洁明快 184
第五节 说理生动感人 192
第六节 做到精心起草 201
第七节 培育办文精神 204
第三编 办会 211
第十七章 会议基本常识 213
第一节 会议的基本分类 213
第二节 非决策性会议 214
第十八章 会前准备工作 217
第一节 会议准备工作 217
第二节 会议相关写作 219
第三节 相关会务工作 222
第十九章 会中会后工作 224
第一节 把开会细节想周全 224
第二节 写好结束时的讲话 226
第三节 做好会后收尾工作 227
第二十章 下力改进会风 229
第一节 我党厚重的会议文化 229
第二节 会风不正的种种表现 233
第三节 国外开会方法借鉴 235
第四节 综合治理 标本兼治 237
附录一 党政机关公文处理工作条例 240
附录二 党政机关公文格式 251