第一部分 市场潮流 1
1 EC：信息时代的企业解决方案 3
在信息时代做生意 4
何谓电子商务 10
认识电子商务的特质 17
电子商务的源动力 20
电子商务应用给企业带来的变革 22
经理们的EC对话 31
2 电子商务与国家竞争力 35
国际电子商务的发展 35
何谓国家竞争力 38
电子商务对国家竞争力的影响 39
3 IT巨头的电子商务实战 45
IBM面向网络时代和电子商务 45
惠普电子化大世界 53
康柏进军电子商务 56
第二部分 信息技术 59
4 电子货币与电子银行 61
电子货币 61
银行快速地转向电子商务 64
电子银行 67
“网上支付系统” 70
巨头联手推进网上付款工具 72
我国商业银行的电子化发展 77
5 电子商务的安全策略 84
银行关注个人隐私 85
你的信用卡信息安全么？ 86
构建电子商务的安全体系 87
国际互联网络的安全策略 91
服务器数字ID——低成本高安全的方案 94
Sun公司的安全保密产品 99
两大阵营协力合作制定SET标准 102
6 InternetEDI技术 107
什么是EDI 107
EDI中心 120
EDI软件构成 129
商业EDI的基本概念 148
商业EDI实施指南 160
商业EDI报文实例 164
互联网与EDI、电子商务 167
7 企业策略工具BPR与QR/ECR技术 173
虚拟企业的技术平台 173
Internet上构筑虚拟企业内部网 176
EC/Intranet/Extranet之整合 179
企业流程再造的利器——BPR的发展与演进 182
企业流程改造与商业自动化 188
商业快速回应系统（QR/ECR） 196
QR/ECR应用四营策略：台湾德记案例 214
从企业内改造到企业间整合-浅谈供应链 218
电子商务需要新的IT结构经理人 225
第三部分 经营管理 229
8 上网开店的战略计划 231
了解网址能为你做些什么？ 231
电子商务的第一步——向内看 242
联机市场调查 244
了解消费者如何选择网络购物 247
9 网络设计与网络管理 251
让别人设计制作网页，还是自己照料？ 251
网络管理的十大误区 254
网络设计的十大误区 261
10 电子商店广告行销要领 266
为什么需要网上营销 266
用分类广告发展你的业务 268
建立网上社团 272
网站成功的关键——网上营销伙伴 273
11 电子商店的经营策略 276
认识电子商店 276
电子商店的技巧 286
电子商店的经营策略 291
电子商务十条戒律 302
电子商店经营成功案例 304
第四部分 前景分析 307
12 搭乘电子商务快车 309
财富500家大企业应用现况 309
日美企业电子认证较量实力 310
国际机构对电子商务的响应 312
美欧日新媒体 314
英国电讯推广“电子钱包”业务 320
台湾电子商业协盟 321
电子商务在我国的发展 323
电子商务离中国还有多远 327
13 电子商务与我国信息化 333
商业电子化与商业增值网 334
小型商业信息化 336
国家金融业面向电子化 339
保险服务入网来 342
电子商务与税收 344
从FMOS看行业专网的多元化发展 348
上海发展电子商务 351
14 电子商务中的胜败得失 354
网上交易的真空地带 355
网上购物是对人们基本素质的一种挑战 358
国内首家“网上书店”的遭遇 359
对电子商务的冷静思考 361
我国电子商务推广中存在的问题及其对策 363
附录 法律问题 370
一 台湾电子商务答客问法律手册 370
二 日本、美国、德国、台湾为因应电子商务时代的来临做了哪些修法工作 389
三 新加坡电子商务问答手册 390
四 中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定 395
五 电子商务术语快餐 398