第一章 企业管理基本理论 1
本章提要 1
重点难点 1
引导案例：盛通印刷：让管理“无处不在” 1
第一节 企业的概念与特征 4
第二节 管理基本理论 14
第三节 现代企业类型 20
第四节 企业目标与责任 27
第五节 现代管理原理 32
本章小结 37
思考与练习 37
案例讨论：上海界龙强化管理开掘活力之源 38
第二章 印刷企业组织与文化 40
本章提要 40
重点难点 40
引导案例：组织高效的中华商务 40
第一节 企业组织概述 41
第二节 组织设计与组织形式 44
第三节 组织变革 51
第四节 企业文化 54
本章小结 57
思考与练习 58
案例讨论：中华商务的企业文化——追求卓越 58
第三章 印刷企业营销管理 60
本章提要 60
重点难点 60
引导案例：爱德公司的全员营销 60
第一节 印刷市场类型与市场营销特征 61
第二节 印刷企业市场研究与STP战略 63
第三节 印刷企业的市场营销组合策略 68
第四节 印刷企业销售队伍管理 74
第五节 印刷企业客户管理 78
本章小结 82
思考与练习 82
案例讨论：禾田印务的客户管理 83
第四章 印刷企业生产管理 84
本章提要 84
重点难点 84
引导案例：山东鸿杰印务集团公司荣获“2014中国印刷企业100强”第15名 84
第一节 印刷企业生产管理原理 86
第二节 生产计划与控制 95
第三节 工厂布置 109
第四节 生产能力与生产效率分析 111
第五节 清洁生产与5S管理 117
本章小结 125
思考与练习 126
案例讨论：某印刷企业5S管理实战案例 127
第五章 印刷企业物流管理 130
本章提要 130
重点难点 130
引导案例：雅昌管理这样炼成 130
第一节 印刷企业物流管理概述 132
第二节 供应物流管理 135
第三节 生产物流管理 146
第四节 销售物流管理 150
第五节 回收物流与废弃物流管理 152
本章小结 155
思考与练习 156
案例讨论：北京雅昌：让泰勒走进印刷 157
第六章 印刷企业质量管理 160
本章提要 160
重点难点 160
引导案例：将图书印刷质量控制结成“铁三角” 160
第一节 质量与质量管理 162
第二节 全面质量管理 164
第三节 印刷品质量与质量标准 170
第四节 质量管理统计工具 175
第五节 印刷企业与ISO9000 185
本章小结 192
思考与练习 193
案例讨论：质量管理的三大法宝：人、信息、制度 193
第七章 印刷企业技术与设备管理 197
本章提要 197
重点难点 197
引导案例：凤凰涅槃——凤凰云印刷 197
第一节 印刷技术及管理 199
第二节 印刷企业的技术变化 201
第三节 印刷企业技术战略 206
第四节 印刷企业技术引进 208
第五节 印刷企业技术改造和设备更新管理 211
本章小结 217
思考与练习 218
案例讨论：网络印刷：最好或最坏的投资？ 218
第八章 印刷企业财务管理 220
本章提要 220
重点难点 220
引导案例：一个印刷企业的快速成长 220
第一节 印刷企业财务管理概述 221
第二节 印刷企业筹资管理 223
第三节 印刷企业投资管理 229
第四节 印刷企业财务报表与财务分析 232
本章小结 241
思考与练习 241
案例讨论：盛通印刷：敢为人先绣乾坤 241
第九章 印刷企业人力资源管理 244
本章提要 244
重点难点 244
引导案例：某私营印刷企业的人才培养 244
第一节 人力资源管理的概念与职能 245
第二节 工作分析 248
第三节 人力资源规划 255
第四节 人员招聘与培训 259
第五节 绩效考核与薪酬管理 265
本章小结 272
思考与练习 273
案例讨论：虎门彩色印刷有限公司人力资源管理 273
第十章 印刷企业信息资源管理 277
本章提要 277
重点难点 277
引导案例：张在健：云印刷时代的“探路者” 277
第一节 企业与信息资源管理 279
第二节 现代印刷企业信息资源管理的筹备 288
第三节 现代印刷企业信息资源管理的规划 291
第四节 现代印刷企业信息资源管理的实施 300
本章小结 302
思考与练习 302
案例讨论：天成印务：三大困难直逼印刷行业ERP 303
参考文献 307