第一章 不了了之的绩效管理——绩效动力从何而来 1
绩效形式主义 2
企业上下的信任危机 4
绩效管理的土壤 6
绩效主导业务？ 9
流程式嵌入 12
领导的导入工作 14
激发绩效自主意识 19
改变群体的观点 22
第二章 蔓延的绩效投机风气——短期效益的弊端和对策 25
重看吴士宏微软历程 26
绩效主义毁了索尼？ 29
有了绩效，丢了市场 32
短期逐利的真实原因 35
在正确的事情上出绩效 38
可持续发展的管理 41
绩效管理的动态调控 44
对投机的硬性纠偏 47
第三章 僵化的唯结果论——“重在改进”的绩效推进通路 51
业绩最好的“领头羊” 52
弱势的支持性岗位 54
被破坏的绩效氛围 56
量化指标统筹的反思 59
为员工成长提供帮助 60
强化自我比较心理 63
有针对性的管理措施 65
第四章 谁是天生的弱者？——绩效管理的阶梯式推进 69
末位淘汰制的谬误 70
不做最后一名就够了？ 72
管理者无能的牺牲品 74
删繁就简的考核指标 76
绩效体系的层级设计 78
起点不同，但结果公正 81
弱者变强，强者更强 83
赋予群体心理安全感 86
第五章 烂泥巴扶不上墙？——推行点对点跟踪辅导计划 89
兵随将转，无不可用之人 90
不教而授谓之杀 91
谁都可能成为“烂泥巴” 94
业务主管的帮扶义务 98
主管的绩效：团队成长指标 100
关键事件与关键能力 103
持续不断的绩效沟通 105
作好每一步数据记录 107
综合性发展评估与改善 109
第六章 当控制变成限制——没有独立就无所谓绩效 113
强势管理的内因 114
责权利的冲突 116
员工能力的停滞 119
失效的绩效评价 121
合理控制与适度放开 124
目标导向的调和 127
自主权力与风险控制 129
第七章 何以一潭死水？——绩效控制与个体创造力激发 133
创新是一种绩效风险？ 134
例行公事与勇敢变革 136
两种人，两种管理 138
开放创新的窗口 140
创新如何控制？ 143
创新的物质奖励应用 145
创新的精神奖励应用 147
全员创新的绩效管理 149
第八章 单打独斗的英雄——绩效竞争如何不影响协作 153
个人主义的悲剧 154
对团队责任的推卸 157
对个人主义的矫正 160
竞争与合作的平衡 162
员工之间的竞合关系 164
员工与团队的竞合关系 166
主管与团队的竞合关系 169
团队与团队的竞合关系 170
第九章 关着门做评估？——唯有参与，才能减少分歧 173
人力资源部不能单独说了算 174
透明化评估的力量 175
尊重每一个人的发言权 178
什么结果都要面谈反馈 181
改进书——评估小组的功课 184
优秀人员也要改进 186
关注员工的工作满意度 187
查漏补缺——新一轮辅导计划 189
第十章 绩效的未来——面向客户价值的绩效标准化 191
绩效管理的盲区 192
绩效管理的新定义 194
客户价值决胜负 197
未来的绩效管理 199
组织管理层面的转变 202
重新审视绩效目标 205
从组织到个体 208
绩效循环改善系统 210
后记 215