第一章 工会办公室工作概述 1
第一节 工会办公室工作的性质、特点和地位 1
第二节 工会办公室的职能 5
第三节 工会办公室工作的基本原则 9
第二章 工会办公室岗位责任制 12
第一节 实行岗位责任制的意义和原则 12
第二节 工会办公室主任岗位责任制 13
第三节 工会办公室秘书岗位责任制 15
第四节 工会干事岗位责任制 15
第三章 工会办公室公文处理工作 22
第一节 公文处理工作概述 22
第二节 公文的收文工作 25
第三节 公文的收发、通信工作 34
第四节 公文的发文工作 41
第五节 文书的立卷存档工作 51
第四章 工会办公室信访工作 61
第一节 工会办公室信访工作概述 61
第二节 职工来信的处理 65
第三节 职工来访的接待 74
第四节 信访案件的办理 80
第五章 工会办公室信息工作 85
第一节 工会信息概述 85
第二节 工会信息的内容 86
第三节 工会信息的分类 90
第四节 工会信息的收集 93
第五节 工会信息的写作 99
第六节 工会信息的应用 104
第六章 工会办公室档案管理工作 108
第一节 工会档案工作的原则及内容 108
第二节 档案的收集 111
第三节 档案整理的内容及原则 116
第四节 档案保管、保护及销毁 118
第五节 档案的检索 129
第六节 档案价值鉴定 134
第七章 工会办公室应用文写作 137
第一节 工会通用公文写作 137
第二节 常用管理类应用文写作 161
第三节 书信类文书写作 178
第四节 礼节性文书写作 187
第五节 宣传类应用文写作 204
后记 217