《沃顿商学院超具人气的沟通谈判课》 1
前言 1
上篇 沟通谈判的逻辑思维 2
第一章 让人脑洞大开的沟通谈判逻辑思维 2
一、逻辑金字塔 3
二、MECE分析法 7
三、SCQA分析法 8
第二章 如何训练沟通谈判逻辑思维 11
一、剔除思考和表达的枝蔓 12
二、提高思维的深度和缜密度 14
中篇 沟通谈判理论 18
第三章 沟通谈判中的博弈理论 18
一、博弈论（GameTheory） 19
（一）合作博弈非合作博弈 19
（二）完全信息不完全信息博弈 22
（三）静态博弈动态博弈 25
（四）沃顿商学院经典案例 29
二、博弈要素 32
（一）有决策权的参与者 33
（二）策略 35
（三）得失 41
（四）博弈均衡 45
（五）沃顿商学院经典案例 50
三、博弈理论 56
（一）零和博弈（Zero-sum game） 56
（二）囚徒困境（Prisoner's dilemma） 59
（三）智猪博弈（Pigs'payoffs） 65
（四）绅士与美女 69
（五）纳什定理 71
（六）沃顿商学院经典案例 76
第四章 沟通谈判需要理论 80
一、生理 82
二、安全 86
三、情感和归属 89
四、尊重 92
五、自我实现 97
六、沃顿商学院经典案例 100
第五章 沟通谈判“三方针”理论 104
一、谋求一致 105
二、皆大欢喜 108
三、以战取胜 111
四、经典案例：沃尔玛与客户的“让利”沟通谈判 114
五、日常的生活也有沟通谈判 117
第六章 沟通谈判原则理论 121
一、区别 122
二、利益 125
三、选择 127
四、标准 130
五、经典案例：苹果手机为什么不降价 132
六、为什么价格不可以一降再降 135
下篇 沟通谈判实战策略 140
第七章 听商学院戴蒙德教授讲信息收集 140
一、信息源 141
二、原始信息 144
三、加工信息 147
四、沃顿商学院经典案例 149
第八章 听巴菲特讲初期沟通谈判策略 153
一、出价策略 154
二、遛马策略 157
三、折中策略 160
四、钳子策略 162
五、沃顿商学院经典案例 164
第九章 听唐纳德·特朗普讲攻心策略 167
一、收益与损失 168
二、极端与温和 170
三、解释与事实 173
四、付出与回报 175
五、沃顿商学院经典案例 178
第十章 听商学授戴蒙德教授讲施压策略 180
一、时间施压 181
二、信息施压 183
三、态度施压 186
四、底线施压 188
五、沃顿商学院经典案例 190
第十一章 听沟通谈判专家罗杰·道森讲劣势突围策略 193
一、引入中立的第三方 194
二、“黑脸”和“白脸”通力合作 198
三、选择蚕食策略 200
四、发挥具体优势 202
五、沃顿商学院经典案例 205