第一部分 21世纪的管理 3
21世纪的管理 3
管理学的兴起 4
个性化时代 12
新的知识蓝图 15
致加西亚的信 19
要点 24
第二部分 管理基础 31
第一章 战略与竞争 31
战略与控制 32
什么是战略及如何确认战略？ 38
轨迹管理 45
有效利用并购活动 50
“星际迷航”战略 56
战略与结构 67
访谈：C.K.Prahalad 71
知识经济中的战略 75
要点 78
第二章 全球化 91
全球化是固定不变的吗？ 92
伟大的全球管理者 99
跨国公司：国际公民或新的统治者？ 104
访谈：Yves Doz和José Santos 113
要点 116
第三章 人力资源管理 123
管理者的工作 124
领导民主化的企业 137
成功的继任者计划 146
幽默的管理和管理的幽默 152
董事会成员的招聘、选拔和薪酬 156
不要强制思考 158
要点 161
第四章 运营与服务 175
物流和供应链管理的规律 176
绩效测评：新的危机 184
差别化包装 189
人力资源外包 197
访谈：Andrew Kakabadse 199
基于价值创造的项目管理 201
质量革命 208
明确供应链风险的来源和诱发因素 216
要点 222
第五章 市场营销 235
挑战市场营销的心智模式 236
硬边界市场营销 242
访谈：Philip Kotler 253
设计面向市场的组织 256
弄清品牌潜力 261
全球化市场营销 264
获得终生顾客价值 268
访谈：Chris Zook 277
关于客户关系管理的十一种错误概念 280
七种最佳的品牌实践 290
品牌资产、品牌经济学和品牌价值 295
公司信仰 304
要点 307
第六章 财务管理 315
改善定价过程以获得更高利润 316
财务预测 322
财务基础：理解数字 332
真实的沃伦·巴菲特 335
营销：财务管理中的难点 341
以收益为中心的绩效评估 351
傻瓜、财富和贪婪 359
要点 362
第七章 组织 365
成功的秘诀 366
新兴的网络 369
组织整合 375
组织民主和组织政治 380
公司能力资本的开发利用 387
网络经济：向微软学习的七条管理经验 397
访谈：查尔斯·汉迪 404
要点 406
第八章 观点、信息和知识 413
开放式创新 414
21世纪的CIO 419
分类和精简知识 423
它们是谁的观点？ 425
公司知识组合的战略潜力 430
访谈：Sumantra Ghoshal 436
信息安全：管理中的问题 438
要点 443
第九章 企业家精神 449
企业家 450
访谈：利亚姆·布莱克 455
公益创业：新兴的一道风景 457
访谈：杰夫·斯克尔 464
好的创意从哪里来？ 466
使公司的投资更加有效 469
第十章 道德 473
道德有作用吗？ 474
战争与企业 480
寻找董事会教练 488
所谓承诺：利益驱动的表现 493
商业角色的改变 497
访谈：Robert A.G.Monks 501
第三部分 管理技巧 505
第一章 全球化管理 505
按照美国式套路去经营 506
全球客户管理 514
访谈：John Micklethwait＆Adrian Wooldridge 518
访谈：Fons Trompenaars 520
第二章 领导 527
未来的领导力 528
访谈：Paul C.Reilly 533
领导角色和角色模型 536
权威的“披风” 543
引领潮流 549
访谈：Michael Critelli 555
价值领导力：形成团体价值观的原则 558
欢迎到现实中来——新型高层管理者的八个主要方面 562
如果Colin Powell主管安然：领导力的潜在基础 567
访谈：Warren Bennis 574
要点 577
第三章 管理变化 581
变革的现实 582
访谈：James Champy 589
公司合并 591
改革管理的神话 597
访谈：Rosabeth Moss Kanter 605
第四章 沟通 609
创造战略对话 610
关于商业写作 613
许可时代的沟通 619
第五章 管理个人和个人的事业 629
你是谁？ 630
代际的变化 640
访谈：Alan Briskin 645
保持灵活性 647
要点 653
第六章 执行 655
H.O.T．管理 656
制定决策：风险及升级 663
衡量和管理正确的事物 670
企业评估——企业价值的运用 675
保证项目“飞行”顺利 682
COO的起落 687
要点 694
第七章 发展与学习 697
执行力培训 698
让我们更成功 706
你认为自己需要培训吗？ 714
培训和发展——改变需求的新方法 720
要点 730
第四部分 参考资料 737
50项伟大的管理决策 737
管理者必读的80本书 742
管理者必知的50个概念 747
六个经典案例 750