第1部分 企业训练之出路 1
第1节 培训的疑惑 2
打造人才金字塔 2
培训部门边缘化 6
总为他人做嫁衣 9
第2节 培训师从何而来 18
一花独放不是春——讲师来源多样化 18
兼职讲师选拔有妙招 21
讲师有管理才有提升 24
第2部分 企业训练之实施 27
第3节 让训练来得给力些吧！ 28
有激励才有动力 28
培训履历的建档和使用 32
外派培训不可控？ 42
门店训练日常化 44
有组织，无纪律？ 48
第4节 没有评估的训练是假训练 51
培训沦为走过场？ 51
考核方式落伍了？——口试、笔试与模拟演练 56
培训，运用到工作中才落地 60
第5节 你的培训课程达标了吗？ 62
我不想要的你培训，我想要的你又不培训 62
培训教材太单调？ 66
课程开发6步走 69
事半功倍的备课秘笈 72
让案例来得出彩一点吧！ 75
课程内容也能做出花！ 79
千年如一日？培训课程该换代了 82
第6节 将训练落地 85
培训无准备，注定要砸场 85
好培训是组织出来的 90
分组对抗有学问 94
训练方法面面观 97
模拟操练到底怎样练？ 100
传帮带，用员工影响员工 103
拓展训练=集体旅游？ 105
“头脑风暴”变成茶话会？ 108
店长也要会训练 111
第3部分 企业训练之训练师 115
第7节10招让你的临场发挥亮起来 116
新手训练师，拒绝做菜鸟 116
好开场，培训成功了一半 120
掌握训练中的节奏 126
游戏比你会说话 129
讲好故事更精彩 138
一上台就紧张，一肚子学问倒不出来？ 151
与学员很陌生，现场气氛如何破冰？ 155
学员个性差异大，不能“一视同仁” 158
师生互动，培训不再“一言堂” 161
时间控制≠戴手表 164
附录 逸马顾问与双轨服务 166