第一章 导论：对管理与人的思考 1
一.人在管理中的地位 1
二.在组织管理过程中研究人的行为及与之相应的心理活动规律 4
三.人的心理是意识与无意识、理性与非理性的统一体 6
四.心理与行为的文化背景 8
第二章 管理与人性 11
一.组织行为学研究人性的意义 11
二.哲学人性观 12
三.管理人性观 20
第三章 管理与个性 28
一.个性 29
二.气质 41
三.性格 47
四.能力 58
第四章 管理与知觉 63
一.知觉及其影响因素 63
二.社会知觉 66
三.知觉偏见 68
四.归因理论 78
第五章 管理与态度 83
一.态度及其来源 83
二.态度的特征 84
三.对工作态度的调查 85
四.态度的改变 88
第六章 管理与群体 91
一.群体及其类型 92
二.群体对个人行为的影响 96
三.群体结构 102
四.群体冲突 109
五.群体凝聚力 114
第七章 行为与激励 116
一.需要与行为 120
二.期望与行为 142
三.公平与行为 152
四.双因素与行为 161
五.宣传与行为 167
第八章 管理与人际关系 178
一.人际关系的涵义 178
二.人际关系对管理的意义 182
三.影响人际关系的因素 183
四.人际间的非语言交往 189
第九章 管理与沟通 199
一.沟通及其基本功能 200
二.沟通网络 203
三.有效沟通的障碍 205
四.实现有效沟通的基本途径 209
第十章 决策行为 217
一.决策及其类型 217
二.最优化决策模型 226
三.其他决策模型 231
四.决策方法 234
五.管理决策过程中的几种心理现象 237
六.决策者心理素质修养 243
第十一章 管理与挫折 249
一.什么是挫折 249
二.产生挫折的原因 250
三.受挫折时的行为表现 252
四.战胜挫折的方法与途径 256
第十二章 领导行为 259
一.领导及有关理论 259
二.领导者权力 264
三.领导者激励功能 267
四.领导集团的结构 269
五.领导者影响力 270