第一篇 人力资源开发与管理总论 3
第一章 绪论 3
第一节 财富的源泉——人力资源 4
一、人的基本属性 4
二、“人”作为资源 5
三、人力资源的地位 7
四、人力资源与经济的关系 8
第二节 人力资源的开发、利用与管理辨析 9
一、人力资源开发的含义 9
二、人力资源利用的含义 10
三、人力资源管理的含义 11
第三节 人力资源成为一门科学 12
一、人力资源开发与管理思想的发展 12
二、相关学科对人力资源学科的影响 14
第四节 搞好人力资源开发与管理的意义 16
一、有利于把人的压力转化为财富 16
二、有利于完成改革的艰巨任务 17
三、有利于适应经济全球化的要求 17
四、有利于塑造现代劳动者 18
五、有利于塑造现代组织 18
六、有利于中国经济的进一步腾飞 18
第二章 人力资源的基本范畴 22
第一节 人力资源总析 23
一、人力资源的概念 23
二、人力资源运动 24
三、人力资源的特点 25
第二节 人力资源的复杂性 28
一、个人条件的多样性 28
二、个性人格的差异性 28
三、人际关系的复杂性 28
四、人文背景的广阔性 29
第三节 人力资源结构 29
一、人力资源结构总析 29
二、人力资源的自然结构 30
三、人力资源的社会结构 31
四、人力资源的经济结构 33
第四节 现代人力资源开发与管理活动 36
一、人力资源开发与管理环境 36
二、人力资源开发与管理体系 37
三、现代人力资源开发与管理的特征 38
第三章 经济学视角的人力资源 43
第一节 人力资源的数量和质量 44
一、人力资源数量 44
二、人力资源质量 45
三、人力资源总量 47
第二节 人力资源投资 47
一、人力资源投资的基本范畴 47
二、人力资源投资项目与收益 48
三、人力资源投资决策 51
第三节 人力资源供给与需求 53
一、人力资源供给 53
二、人力资源需求 55
三、人力资源供求关系 56
第四章 社会学视角的人力资源 60
第一节 人力资源的权利 62
一、人力资源权利的内容 62
二、国际劳工组织的劳工权利观 63
第二节 人力资源与组织 63
一、人力资源与雇主的关系 63
二、人力资源与组织的关系 64
三、组织对人力资源的整合 66
第五章 心理学视角的人力资源 70
第一节 人的能力 71
一、能力的要素 71
二、人力资源能力结构 74
三、胜任能力 75
第二节 人的个性人格 75
一、个性人格范畴 75
二、人格学说 76
三、情感学说 77
四、个性与工作的匹配 78
第三节 人的行为概述 80
一、行为的链条 80
二、人的需要 80
三、人的动机 81
四、人的行为 81
第四节 人的价值观 82
一、基本价值观 82
二、工作价值观 83
第六章 管理学视角的人力资源 86
第一节 管理学理论概述 87
一、管理学的基本范畴 87
二、经典管理学说 88
三、现代管理理论的特点 90
第二节 管理研究新进展——后现代管理学说 91
一、后现代管理思想的提出 91
二、国外有关研究 91
三、我国学者的观点 94
第三节 人力资源开发管理新方向 95
一、当代组织文化的转变 95
二、当代组织的人力资本 96
三、组织的新使命 97
第二篇 宏观人力资源开发与管理 105
第七章 人力资源生产 105
第一节 人口——人力资源实体生产 106
一、人口与人力资源 106
二、人口再生产 107
三、人口问题 110
第二节 人力资源的形成 112
一、人力资源形成的条件 112
二、人力资源再生产 113
第三节 教育与人力资源生产 114
一、教育的功能 114
二、职业技术教育 115
三、专业教育及高等教育改革 117
第八章 人力资源配置 122
第一节 人力资源配置基本分析 123
一、人力资源配置的含义 123
二、人力资源配置的模式 123
三、人力资源配置的层次 125
四、人力资源配置的状态 126
第二节 人力资源配置原则 127
一、人力资源配置的基本原则 127
二、现实人力资源配置原则 129
第三节 我国人力资源配置的变革 129
一、市场成为配置的主渠道 129
二、自由流动局面基本形成 129
三、知识成为配置的核心 130
四、政府进行存量和流量调控 130
五、职业模式与国际接轨 130
第四节 人力资源流动 130
一、人力资源流动的含义 130
二、人力资源流动的原因 131
三、人力资源流动经济分析 131
第九章 人力资源市场 135
第一节 市场与市场经济 136
一、市场的含义 136
二、市场经济体制下的社会关系 137
三、市场经济下的政府职责 139
第二节 人力资源市场基本分析 140
一、人力资源市场的含义 140
二、人力资源市场的要素 141
三、人力资源市场的功能 141
第三节 人力资源市场管理 142
一、政府的市场管理任务 142
二、人力资源市场管理模式 143
三、人力资源市场的运行规则 144
第四节 我国的人力资源市场 144
一、我国市场经济的发展背景 144
二、我国人力资源市场的发展历程 145
三、解决人力资源市场存在的问题 146
第十章 人力资源就业 151
第一节 就业基本分析 153
一、就业的有关概念 153
二、失业的类型 154
三、失业的影响 155
第二节 就业目标 156
一、充分就业 156
二、公平就业 157
三、多效就业 159
四、积极就业 159
第三节 就业政策 160
一、确立就业的中心地位 160
二、兼顾就业和经济发展 160
三、控制失业水平 161
四、强化教育培训 161
五、开展就业服务 161
六、增强人力资源流动性 162
第四节 大学毕业生就业问题 162
一、大学毕业生就业体制 162
二、大学毕业生就业形势 163
三、解决大学生就业问题的对策 164
第五节 农村劳动力转移问题 165
一、农村劳动力转移的道路 165
二、农村劳动力进城就业的作用 166
三、协调城乡就业关系 167
第十一章 人力资源收入分配 171
第一节 工资收入基本分析 173
一、工资收入的主要概念 173
二、人力资源收入学说 174
第二节 宏观经济中的工资 177
一、劳动生产率决定工资：基本原理 177
二、收入的分配 178
三、物价与工资 178
四、工资对宏观经济的影响 179
第三节 工资政策与收入政策 181
一、工资调控政策 181
二、收入政策 183
第十二章 人力资源保护 188
第一节 人力资源自然保护 190
一、人力资源自然保护的基本范畴 190
二、职业病与预防 190
三、意外事故的预防 192
四、工作压力的克服 193
第二节 人力资源社会保护 193
一、人力资源社会保护的基本范畴 193
二、人身权利保障 194
三、经济利益的协调 195
四、知识产权的保护 196
第三节 人力资源养护 197
一、社会环境的养护 197
二、组织环境的养护 197
三、工作生活质量 198
第十三章 人力资源社会保障 202
第一节 社会保障制度概述 203
一、社会保障制度基本分析 203
二、社会保障制度的内容 204
三、社会保障制度的功能 206
第二节 养老保险 207
一、养老保险的基本范畴 207
二、养老保险的模式 208
三、我国的养老保险制度 209
第三节 医疗保险 212
一、医疗保险基本分析 212
二、我国的医疗保险制度 213
第四节 失业保险 215
一、失业保险基本分析 215
二、我国的失业保险制度 216
第十四章 人力资源关系 220
第一节 人力资源关系基本分析 221
一、劳动关系问题 221
二、“三方”格局与政府 221
三、促进我国劳动关系的和谐 222
第二节 劳动合同 224
一、劳动合同订立 224
二、劳动合同的法律效力 227
三、劳动合同管理 227
第三节 劳动争议 229
一、劳动争议的产生 229
二、劳动争议基本分析 229
三、劳动争议处理 230
第十五章 人才资源与开发管理 235
第一节 人才资源基本分析 236
一、人才资源的概念 236
二、人才资源的口径 236
三、人才资源的重要性 237
第二节 智力劳动与创造 238
一、智力劳动的性质 238
二、智力劳动的类型 238
三、创造力与创造思维 239
四、创造型人才 241
第三节 人才资源生产 242
一、人才资源生产的条件 242
二、人才资源生产方针 242
三、人才资源生产方式 243
第四节 人才资源使用与管理 244
一、人才资源使用原则 244
二、人才的择业 245
三、人才的流动 245
四、对人才的人性化管理 246
第十六章 宏观人力资源战略 250
第一节 人力资源战略基本分析 251
一、宏观人力资源战略范畴 251
二、我国宏观人力资源战略的演变 252
三、政府的人力资源开发管理职责 253
第二节 人力资源生产战略 254
一、应对好人口老化问题 254
二、大力增加人力资本投资 254
三、进一步发展教育事业 255
四、提高人的精神素质 256
第三节 人力资源就业战略 257
一、努力开拓就业岗位 257
二、多方面挖掘就业需求 257
三、进一步深化国有企业改革 258
四、进一步促进民间创业 258
五、鼓励非正规部门就业 258
六、实行就业扶助 259
第四节 人才资源开发与管理战略 260
一、创造优异的人才资源生产条件 260
二、大力发掘人才和吸引人才 261
三、优化人才资源的社会环境 261
四、提高人才资源的使用效率 262
五、构筑人才资源高地 263
六、发挥政府的重要作用 264
第三篇 微观人力资源开发 271
第十七章 组织与人力资源 271
第一节 组织战略与人力资源 272
一、组织战略基本分析 272
二、常见的组织经营战略 274
三、组织的战略管理过程 275
第二节 组织结构与人力资源 277
一、组织结构的基本类型 277
二、变革中的组织结构 278
第三节 组织文化与人力资源 280
一、组织文化基本分析 280
二、组织文化的功能 282
三、组织文化的建立 283
四、组织文化的维系 285
第四节 组织发展与人力资源 286
一、组织发展的含义 286
二、组织发展的条件 287
三、实施组织发展的步骤 288
第十八章 人力资源规划 292
第一节 人力资源规划基本分析 293
一、人力资源规划的含义 293
二、人力资源规划与组织目标 294
三、人力资源规划的原则 295
四、人力资源规划的流程 295
第二节 人力资源规划的内容 296
一、人力资源内部规划 296
二、人力资源外部规划 297
三、人力资源培训规划 297
第三节 人力资源规划方法 297
一、人力资源需求预测法 297
二、人力资源供给预测法 299
第四节 人力资源规划的落实 300
一、人力资源短缺的解决 300
二、人力资源过剩的处理 300
三、现有人力资源的维系 301
第十九章 工作分析与工作设计 304
第一节 工作分析的基本内容 305
一、工作分析的含义 305
二、工作分析的步骤 305
第二节 工作分析的方法 308
一、观察法 308
二、现场访谈法 309
三、问卷调查法 309
四、典型事例法 309
五、工作日志法 310
第三节 工作说明书 310
一、工作说明书的作用 310
二、工作说明书的内容 310
三、工作说明书编写要求 311
第四节 工作设计与再设计 314
一、工作设计 314
二、工作再设计 315
第二十章 人力资源测评 318
第一节 人力资源测评原理 319
一、人力资源测评的概念 319
二、人力资源测评的作用 320
三、人力资源测评的原则 321
四、人力资源测评的类别 321
第二节 人力资源测评方法 322
一、心理测验法 322
二、知识测验法 324
三、评价中心法 325
四、其他方法 327
第三节 人力资源测评过程 328
一、明确测评目标 328
二、确定测评内容 328
三、把握测评重点 329
四、设计测评指标 329
五、选择测评方法 329
六、组织测评实施 330
第二十一章 招聘与人力资源获取 332
第一节 人力资源招聘基本分析 333
一、招聘的概念 333
二、招聘的原则 333
第二节 招聘的渠道 334
一、招聘渠道初析 334
二、内部搜寻分析 335
三、外部征聘分析 336
第三节 人力资源甄选 339
一、甄选的意义 339
二、甄选的要点 339
三、甄选的程序 340
第四节 招聘的重要方法——面试 342
一、面试基本分析 342
二、面试的类型 344
三、面试的步骤 345
第二十二章 培训与人力资源开发 348
第一节 培训与开发基本分析 349
一、培训与开发的内涵 349
二、培训工作的环节 350
第二节 培训流程分析 350
一、培训需求分析 350
二、培训规划设计 354
三、培训工作实施 355
四、培训工作评估 356
第三节 培训的形式和内容 358
一、培训的形式 358
二、培训的内容 359
第四节 培训的方法 360
一、直接传授法 360
二、实践培训法 361
三、参与式培训法 362
四、塑造人的培训法 363
第四篇 微观人力资源管理 369
第二十三章 员工关系与人力资源使用 369
第一节 员工关系 371
一、员工关系的内涵 371
二、员工关系的构成要素 371
三、现代组织的员工关系 373
第二节 人力资源使用文化 374
一、组织的类型 374
二、员工的类型 376
三、员工的归属感 377
第三节 工作满意感 378
一、工作满意感的基本内容 378
二、影响工作满意感的因素 379
三、工作满意感的管理功用 380
第四节 员工激励 381
一、激励范畴分析 381
二、激励理论 382
三、激励的应用 384
第二十四章 考核与绩效管理 389
第一节 考核基本分析 390
一、考核的概念 390
二、绩效考核的内容 391
三、绩效考核的类别 394
四、绩效考核的原则 395
第二节 绩效管理基本分析 397
一、绩效的概念 397
二、绩效公式 397
第三节 考核与绩效管理流程 398
一、制订绩效考核计划 398
二、进行技术准备工作 398
三、选拔培训考核人员 399
四、收集数据资料信息 400
五、进行考核分析评价 401
六、绩效考核结果反馈 402
七、绩效考核结果运用 402
第四节 绩效考核的基本方法 403
一、排序法 403
二、强制分配法 404
三、配对比较法 404
四、要素评定法 405
五、工作记录法 410
六、标尺定位法 410
七、行为锚定法 411
八、360度考核法 413
第五节 绩效考核中的问题与处理 414
一、常见的绩效考核问题 414
二、完善绩效考核的措施 416
三、考核结果反馈与面谈 417
四、考核申诉及其处理 418
第六节 考核与绩效管理一体化方法 419
一、目标管理法 419
二、关键绩效指标法 423
三、平衡计分卡 426
四、标杆超越考核法 429
第二十五章 薪酬与福利管理 434
第一节 薪酬与福利的基本分析 435
一、薪酬与福利的有关概念 435
二、薪酬分配的基础——劳动形态 437
三、薪酬福利的结构 437
第二节 薪酬与福利的有关学说 439
一、利益分享论 439
二、公平理论 439
三、总报酬理论——薪酬理论的拓展 440
第三节 薪酬制度设计 442
一、设定薪酬福利制度的指导思想 442
二、进行岗位工作评价 442
三、分析影响薪酬水平的因素 443
四、进行市场薪资调查 444
五、进行薪酬水平的定位 446
六、绘制组织的工资等级表 447
第四节 薪酬管理的实施 449
一、薪酬管理原则 449
二、工资薪酬的基本模式 450
三、常见的员工薪酬类型 451
四、经营者工资类型 452
第五节 薪酬的支付 454
一、薪酬的支付方式 454
二、薪酬支付过程中的激励 455
三、薪酬支付过程中激励的实施 456
第六节 福利与内在薪酬 457
一、福利的内容 457
二、内在薪酬的内容 458
第二十六章 组织的人力资源制度 461
第一节 人力资源制度基本分析 462
一、人力资源制度的性质 462
二、人力资源制度的主要特性 462
三、组织人力资源制度的作用 463
第二节 人力资源制度的内容 464
一、人力资源制度的项目 464
二、人力资源制度的文本 465
三、配套内容：员工手册 465
第三节 人力资源制度的设计 466
一、影响人力资源制度的因素 466
二、人力资源制度设计的基本思想 468
三、人力资源制度设计的原则 468
四、人力资源制度的制定过程 469
第二十七章 职业生涯规划 472
第一节 职业生涯基本分析 473
一、职业的概念 473
二、职业生涯的基本范畴 474
第二节 个人职业生涯的关键点 476
一、完成职业适应 476
二、建立心理契约 477
三、认定终身职业 478
第三节 组织职业生涯规划的基本内容 479
一、组织职业生涯规划的视角 479
二、职业生涯规划的人力资源工作平台 480
三、组织职业生涯规划的目标 481
第四节 组织的职业生涯规划操作 482
一、职业生涯规划的实施 482
二、职业生涯发展渠道的提供 485
三、职业生涯规划年度评价 486
四、职业生涯面谈 486
五、日常的职业生涯工作 487
第二十八章 组织的战略人力资源管理 490
第一节 战略人力资源管理基本分析 491
一、战略人力资源管理的含义 491
二、战略人力资源管理思维的结构 492
三、战略人力资源管理的常见内容 493
第二节 战略人力资源管理主要学说 495
一、战略人力资源管理定位学说 495
二、战略人力资源管理内容学说 496
三、战略人力资源管理策略学说 497
四、战略人力资源管理角色学说 499
第三节 战略人力资源管理的运作 501
一、战略人力资源管理环境分析 501
二、战略人力资源管理方案制定 502
三、战略人力资源管理的实施 503
四、战略人力资源管理评估 503
五、新型组织的人力资源开发管理 504
第四节 人力资源开发与管理主体 506
一、人力资源开发与管理主体能力 506
二、人力资源专家 506
三、直线经理 507
四、外部专家 507
五、人力资源总监 508
参考文献 512