上篇 你的形象价值百万 2
第1章 形象意味着一切，形象能改变一切 2
好形象是成功的资本 2
成功的形象由你自己决定 3
这个世界是属于有自信的人的 4
要让自己看起来像个成功者 6
打造完美形象，抓住成功机会 7
良好的形象为你的事业推波助澜 8
第2章 这是个第一印象的时代 10
首因效应：第一印象往往很难改变 10
一两分钟就能决定你的输赢 11
第一印象会彻底出卖你 12
第一印象永远只有一次 13
给别人最好的视觉效应 14
职业形象从第一印象开始 15
六步打造良好第一印象 16
心理测试：你给人的第一印象如何 17
第3章 你展示给世人的是怎样的一张脸 19
好形象从头开始：从头开始做形象 19
红花还须绿叶配：发型与脸型 20
上下呼应得其妙：发型与穿着身材 22
两汪深潭荡碧波：眼睛是心灵的窗口 23
闪烁之间言辞深：眉毛也会说话 24
芙蓉如脸柳如眉：脸型与眉型 26
丹凤朝阳云追月：眼型与眉型 27
无限风光在孤峰：鼻子的表情 28
寸草之地勤修理：男士的胡须修饰 29
眼取其神唇取色：女士的唇型描画 30
第4章 佛要金装人要衣装，服装就是你的名片 33
形象穿出来，风度妆起来 33
按原则着装，按规格穿衣 34
什么马配什么鞍，什么人着什么衣 35
商务着装的TPO原则 36
五颜六色，你最钟情哪一色 38
选好西装，人生潇洒走一回 39
规范着装：西装可不是随便穿的 41
西装巧搭配，效果不一般 42
领带是男人的个性宣言 45
精挑细选一件合身的衬衣 47
穿衣任我行：休闲装的穿着 48
三分衣服七分鞋：鞋袜的穿着 49
衣服要合体而着：女性体型与着装 50
摇曳多姿：女性着裙装的艺术 51
雍容华贵：女性着旗袍的艺术 52
第5章 饰品为你增值，更让你的形象流光溢彩 54
小饰品让男人形象大放异彩 54
皮带——男人腰间的一张“脸” 55
手表——男人实力的体现 56
男女选戴帽子二三事 58
男女选戴手套二三事 59
男女选戴围巾二三事 60
男女选戴眼镜二三事 61
男女选用提包二三事 61
女士项链的挑选和佩戴 62
女士耳环的挑选和佩戴 64
女士戒指的挑选和佩戴 65
女士手镯与手链的选择与佩戴 66
第6章 向世界展示你最有吸引力的身姿 67
最有吸引力的走姿——行如风 67
最有吸引力的站姿——站如松 69
最有吸引力的坐姿——坐如钟 71
手势“打”出吸引力——手势的力量 72
举手投足发散吸引力——行为举止的美观 74
第7章 魔鬼藏在细节中，形象常毁于小节中 77
保持仪表的整洁大方 77
注意身体细节的修饰 78
男人也要让自己清爽 79
穿衣时要避讳的细节 81
第8章 魅力强形象高，品位让你的形象更上一层楼 83
宽容是成功者必备的美德 83
宽容多一点，魅力多一点 84
打造诚信的光环：形象无信不立 86
谦恭谨慎更能体现你的涵养 87
建立形象三大品牌：真、善、美 89
积极表现自我，秀出你的好形象 90
珍惜你的名声，就是珍惜你的形象 92
好学不倦，知识能够积淀形象的底蕴 93
由内而外塑造出类拔萃的气质 94
崇尚完善主义但不做完美主义者 96
第9章 心情好形象靓，乐观让你的形象大放光彩 99
热情大方让你的形象深入人心 99
做个乐天派，塑造自己快乐的画像 101
知足常乐，获得人生深度的乐趣 102
乐观面对自己，乐观面对一切 104
热情洋溢的人，生活阳光明媚 105
第10章 形象由你决定，脱胎换骨塑造健康的形象 107
炫耀是针刺，让你的形象伤痕累累 107
虚荣是面具，让你的形象华而不实 109
抱怨是绊石，让你的形象一落千丈 110
猜疑是腐蚀剂，让你的形象瑕疵百出 113
懒散是鸦片，让你的形象威风扫地 114
有了健康的身体，才能有健康的形象 116
近朱者赤近墨者黑，洁身自好慎交往 117
中篇 你的礼仪价值百万 120
第11章 礼仪是成功人生的通行证 120
潇洒人生，礼仪当先——结缘礼仪 120
礼仪是人际交往不可或缺的润滑剂 122
礼仪可能帮助你赢得好人缘、好人脉 123
礼仪有助你实现事业成功，开创辉煌 124
遵从礼仪5项原则，做个彬彬有礼的人 126
第12章 社交与生活礼仪——礼仪之光照亮你的人生 129
打造社交场上魅力型男 129
女人，只因可爱而美丽 130
遵守信用是礼仪的重要准则 131
在握手中彰显你的优雅风范 132
馈赠的礼节——礼轻情意重 135
礼物代表你的心——送礼要出自真心 135
好礼知时节——馈赠礼品要掌握时机 136
看对人送对礼——馈赠礼品要选择对象 137
心照不宣——平等辈分之间如何赠送礼品 138
各取所需——不同辈分之间如何赠送礼品 139
却之不恭——真诚地接受别人赠送的礼品 140
幽幽花香情意浓：送花的礼节 141
终身之约：订婚的礼仪 142
喜结连理：结婚的礼仪 142
百年好合：向新人奉送最美好的祝福 143
歌颂生命：庆祝诞辰的礼仪 145
寿比南山：儿女们那深情的祝寿礼 146
开个创意生日Party：祝你生日快乐 148
亲上加亲：探望亲友的礼仪 150
健康平安：探望病人的礼节 151
第13章 庆典展会礼仪——礼仪“俏佳人”，装点此“江山” 153
精彩亮相：开业典礼的原则和程序 153
策划与筹备：来场完美的庆典活动 154
来宾入场：感受庆典的热情氛围 155
庆典开幕：给来宾一个难忘的记忆 156
出席庆典应遵守的七个礼仪 158
商务剪彩中的礼仪细则 159
商务交接仪式的准备 161
商务交接仪式五部曲 164
在交接仪式上表现得体 165
商务签字的仪式细则 166
涉外签字仪式礼仪细则 167
商务展览会礼仪细则 168
第14章 舞会和文艺演出礼仪——轻歌曼舞时分飘洒礼仪的芬芳 171
准备举办舞会，准备参加舞会 171
落落大方地向你的舞伴发出邀请 173
不失风度地谢绝对方的邀舞 174
翩翩起舞，舞出你的风采来 174
天衣无缝地脱身舞会尴尬 175
观看文艺演出时做个文雅的观众 176
第15章 职场办公礼仪——获取成功职业生涯的入场券 178
职业礼仪是你职业之路的黄金护照 178
面试时莫因礼仪与机会失之交臂 180
职场新人修好办公礼仪第一课 182
把握礼仪与你的上司和平共处 182
把握礼仪与你的同事友好往来 183
办公室人员举止要符合礼仪规范 184
助理如何应对不速之客的造访 186
布置整理办公室要运用哪些礼仪 187
第16章 现代通讯礼仪——两个人的世界里让你的魅力飞扬 189
打电话的礼仪规范 189
接电话的礼仪规范 190
转接电话的礼仪规范 192
接电话的礼仪禁忌 193
电子邮件的礼仪规范 194
手机使用的礼仪规范 196
通信回信的礼仪规范 198
第17章 商务活动礼仪——在财富的河流上搭建金钱流动的桥梁 201
向对方发出正式的邀请 201
礼貌地回答对方的邀约 202
你是对方想象中的拜访者吗 203
与对方面谈之前要注意什么 204
拜访中一言一行都要注意 205
全方位接待来访者三步骤 207
接待服务礼节和言行举止示范 208
高效商务谈判的七个重要原则 209
营造成功谈判气氛的艺术 211
谈判中要有礼有利地让步 212
谈判过程中商讨与辩论的尺度 213
第18章 宴会餐饮礼仪——简单的吃喝中深藏着为人处世的学问 215
赴宴和入席之前的礼仪事项 215
宴会桌次和座位的礼仪事项 216
客人抵达和离去的礼仪事项 217
席间开宴要注意的礼仪事项 218
安排菜单的礼仪事项 219
家庭宴会的礼仪事项 221
商业中餐的礼仪事项 222
西式宴会的礼仪事项 223
西餐的进餐礼仪事项 224
西餐餐具的礼仪事项 226
喝酒劝酒的礼仪事项 227
饮茶须知的礼仪事项 228
饮咖啡时的礼仪事项 229
第19章 公共活动礼仪——每个人都是社会文明形象的代言人 230
公共活动场所：你是公众的形象代言人 230
公共服务场所：小空间蕴藏大礼仪 232
户外活动区：让礼仪像阳光一样温暖 234
文化场所：做个有品位有内涵的人 235
行路的礼节：让礼仪之花一路盛开 236
交通出行：做个文明礼貌的带头人 237
给出门在外游客的几点礼仪忠告 238
旅行中住店餐饮的若干礼仪细节 239
不要触犯了公共活动的礼仪禁忌 240
出国游把良好的礼仪展现给世界 242
下篇 你的口才价值百万 246
第20章 口才决定命运，口才决定成败 246
语言是人类力量的统帅 246
语言是一个人综合素质的体现 247
好的口才代表着一种实力 248
会说话，成就一生的财富 250
会说话是成功的基石 251
你的世界由你的口才来建造 253
第21章 绝妙的口才像动听的乐曲，少不了修辞 255
绝妙口才的比喻技巧 255
绝妙口才的象征技巧 257
绝妙口才的夸张技巧 258
绝妙口才的引用技巧 259
绝妙口才的排比技巧 260
绝妙口才的比拟技巧 261
绝妙口才的借代技巧 262
绝妙口才的对照技巧 263
绝妙口才的双关技巧 264
绝妙口才的反问技巧 265
第22章 打动人心的魅力口才技巧 267
赞美赞得他心花怒放 267
会说话的人都是懂幽默的人 268
说话含蓄让人回味无穷 270
说服一个人要循序渐进 273
以情动人，情真言亦真 274
给别人留下说话的机会 276
征服人心的口才黄金定律 279
学会巧妙委婉地拒绝他人 280
说“不”不要打破禁忌 283
说话有分寸，进可攻退可守 285
第23章 遇到不同场合、不同人物如何展示口才 286
好口才能够切合说话的语境 286
好口才能够适应说话的时境 287
好口才能够懂得灵活地变通 288
好口才能够换个位置来表达 289
好口才能够察言观色巧说话 290
好口才能够在什么场合说什么 291
好口才能在特定场合说好话 293
第24章 处变不惊，神奇的口才化解尴尬困境 296
移花接木的应变口才 296
以谬制谬的应变口才 298
巧用谐音的应变口才 300
出其不意的应变口才 301
一语双关的应变口才 302
另辟蹊径的应变口才 304
引石攻玉的应变口才 305
虚张声势的应变口才 307
第25章 好口才令你成为一个处处受欢迎的人 309
用口才广结天下朋友 309
初次见面与对方接近 310
怎样提高交谈的效率 312
活跃交谈气氛的绝招 314
交谈中糅合“太极拳” 316
知己知彼，言出有方 318
投其所好，说中心坎 319
交际口才表达的八大忌讳 321
交际中十种不宜说的话 323
第26章 有口才好办事——说好难说的话，办好难办的事 325
会说话天下没有难办的事 325
没话找话借题搭讪把事办成 326
对症下药各个击破事半功倍 327
软磨硬泡促成事业 328
强取豪夺、口气凌厉，“事”在必得 329
办事交谈要避免的七大忌讳 330
第27章 用你的口才开辟你的锦绣前程 333
用你的口才推销你的才华 333
能说会道在面试中出奇制胜 334
不会说话你很难与上司相处 337
威望一半靠品行，一半靠口才 338
这样说才能叩开下属的心扉 340
优秀的员工是你激励出来的 341
批评有方法，让下属心服口服 344
费尽口舌之功，化干戈为玉帛 345
会议好不好在于你说得好不好 346
游刃有余驾驭各种会议局面 348
第28章 巧舌如簧——辩论会上用口才驳倒所有对手 351
打好基本功，提高论辩力 351
先确立论点，站稳脚跟，再据理力争 353
稳操胜券的十大辩论技法 354
打出反驳的炮弹，让对方无还口之力 356
步步逼问，层层推进，问倒对方 357
让对方露出破绽，让诡辩不攻自破 358
重视细节，把握局面，克敌制胜 360
第29章 口若悬河演讲中，用口才掀起如雷般的掌声 362
台上一分钟，台下十年功 362
演讲的形象决定演讲效果 364
演讲要力求通俗易懂 366
演讲要力求生动形象 368
演讲要力求简洁有力 371
演讲要力求以情动人 371
演讲中要懂得应变与控场 374
第30章 口才舌灿莲花——谈判中用口才打败对手凯旋而归 376
赢得谈判的第一局 376
谈判中陈述的技巧 377
谈判中提问的技巧 379
谈判中应答的技巧 380
谈判攻防口才三十六技 382
谈判语言要规避七大忌 384
第31章 铁嘴铜牙——用口才打开顾客紧闭的钱包 388
如何练出推销的铁嘴 388
冠军推销员的口才技巧 389
要让客户喜欢跟你说话 390
永远不要和顾客争吵 392
用倾听打开你的销售之门 393
让客户自己说服自己购买 394
将客户的兴趣转化为购买欲望 395
使用语言技巧处理客户异议 396
促使客户作出最后的购买决定 397