第1章 顺势而动 1
1.1企业步入“终结者时代”—— 1
1.2过去成功的经验也许是最可怕的 3
1.3做好非重复性的事 3
1.4适应客户是出发点 5
1.5向知识型企业转变 6
1.6速度是决胜条件 8
第2章 专案成为一种生存方式 11
2.1理解专案固有的挑战 11
2.2专案对企业的价值 12
2.3知识型企业的经营逻辑 17
2.4做专案管理的推进者 19
第3章 成功的专案需要有效的管理 21
3.1专案：一项难以完成的使命 21
3.2要管理专案先要理解“管理” 22
3.3专案管理成功的标准 27
3.4使专案利害关系者满意 27
第4章 让利害关系者尽到责任 30
4.1专案生命周期 30
4.2专案利害关系者的责任 34
4.3“泛专案”中利害关系者的作用 39
4.4以责任矩阵明确利害关系者责任 40
第5章 无缺陷启动 43
5.1狂热启动，失败告终 43
5.2锁定利害关系者 44
5.3定义专案需求的挑战 45
5.4借助品质功能表定义客户需求 46
5.5可行的专案才值得启动 48
5.6以专案授权证明锁定责任和赋予权利 50
5.7召开专案启动会议 52
第6章 控制专案范围 54
6.1确定专案不做什么 54
6.2“魔鬼藏在细节中” 57
6.3 WBS是企业的无形资产 60
6.4管理范畴变更 62
6.5藉由WBS确定专案预算 64
第7章 灭少惊讶 68
7.1风险需要管理 68
7.2启动风险管理计画 69
7.3识别风险 70
7.4建构风险影响分析矩阵 73
7.5制定风险应对计画 77
7.6评核风险应对计画 78
第8章 有效组织专案资源 80
8.1专案组织的特点 80
8.2专案组织的选择依据 82
8.3专案资源的一般组织形式 83
8.4基於专案的企业组织形式 87
8.5专案任务的分配 92
第9章 把握专案工期的脉搏 96
9.1善用专案里程碑 96
9.2风险时间常常无效 102
9.3局部偏差对专案整体的影响 104
9.4给关键人员整段的时间 106
9.5设置缓冲时间 107
第10章 建设真正的专案团队 111
10.1专案团队的障碍 111
10.2选择合适的团队成员 113
10.3快速识别专案利害关系者的性格特点 116
10.4专案团队的能力来自和谐 119
10.5使专案小组度过完整的生命周期 121
第11章 谋求共赢 125
11.1理解冲突 125
11.2专案冲突的来源 127
11.3处理专案人际冲突的一般方式 129
11.4专案平衡的策略 132
第12章 关键在於沟通 137
12.1谨防“讯息漏斗” 137
12.2专案沟通计画必须规范 140
12.3把握专案关键度量资讯 143
12.4确保专案会议的有效性 149
第13章 面向系统改进的绩效管理 151
13.1绩效管理的思维方式 151
13.2专案绩效的内涵 154
13.3专案的绩效评价方式 156
第14章 不留后遗症的专案收尾 165
14.1坚持到底 165
14.2保留专案资料 165
14.3合约收尾 166
14.4专案验收 167
14.5财务收尾 168
14.6总结专案经验和教训 170
14.7庆祝专案成功 171
14.8解散专案小组 172
第15章 成为专业的业专案经理 174
15.1调整心态 174
15.2发挥影响力 180