第一章 做个员工认同的管理者 2
谁是优秀的管理者 2
使情感管理发挥作用 6
激发起员工们的共鸣 8
与员工共同作战 11
提高自己的能力 14
“照我做的那样去做！” 17
勇于承担责任 20
第二章 与员工沟通的技巧 24
沟通是成功的基石 24
管理就是沟通 28
营造融洽的上下级关系 32
沟通的原则 36
沟通的策略 40
沟通不只是信息的传递 43
现在需要沟通，未来更需要沟通 47
第三章 激励，引爆员工潜力 52
激发员工的创造力 52
给予员工有效的激励 56
激励的艺术 60
管理者要善于激励 64
引爆员工的潜能 68
激励让员工焕发青春 72
让目标成为最大的激励 75
第四章 合理使用人才 80
为员工提供发挥才能的空间 80
要成长的机会，也要成长的感觉 84
用大才需耐心 87
用人要不拘一格 90
善于使用“怪才” 94
人才搭配方略 97
有容人之短的度量 101
选择合适的人才 105
第五章 留住员工的心 110
给员工一个舞台 110
成为下属的知己 114
信仰留人 118
营造积极的团队气氛 122
重视人才 125
让员工展露才华 129
一线的力量永远是员工 132
发挥员工的能力 135
第六章 要规矩，也要执行 140
聚焦管理规则 140
驾驭管理潜规则 144
没有规矩，不成方圆 147
必须要有执行力 149
比能力更重要的是精神 153
执行力靠的就是纪律 156
执行就是严格贯彻流程 159
第七章 推动员工间的合作 164
团结就是力量 164
团结合作，就有发展 167
成功靠团队 170
强调团队合作的作用 173
塑造团队文化 176
及时解决内部冲突 180
培养员工的团队意识 183
第八章 全方位培养员工 188
培养员工的管理能力 188
使员工尽快成长起来 191
以狼为榜样 194
培养员工的情商 196
放权的重要性 199
打造学习型团队 202