第一章 谈判口才篇 2
1、恰当言语打开心扉——良好开端法 2
2、架设桥梁沟通情感——寒喧暗示法 4
3、开门见山直奔主旨——直接切入法 6
4、废话不废试探迈进——慢入正题法 8
5、柔中有刚刚柔共济——妙用婉语法 10
6、承上启下适可而止——适当插话法 12
7、模糊言辞致使错觉——安全答语法 15
8、措词达意言简意赅——避免误解法 17
9、干脆利索毫不含糊——会说不字法 19
10、君子一言驷马难追——争取诺言法 21
11、衷心赞扬恰到好处——赞美恭维法 23
12、言多必失谨慎应对——把握分寸法 26
第二章 谈判智谋篇 29
13、喜怒哀乐深藏不露——不动声色法 29
14、逆流而上必得其源——逆道而行法 31
15、戏谑谈谐相映成趣——即兴回敬法 33
16、善于沟通避免误解——妙传信息法 35
17、大智若愚后发制人——多听少说法 37
18、似是而非顺水推舟——诱导否定法 39
19、柳暗花明起死回生——转移话题法 41
20、把握分寸逐渐让步——先苦后甜法 43
21、情急生智令人叫绝——模糊应对法 45
22、避开话锋伺机反驳——机智闪避法 47
23、以子之矛攻子之盾——以毒攻毒法 49
24、假痴不呆麻痹对方——假装糊涂法 51
25、煽风点火推波助澜——火上加油法 53
26、敲山震虎意在言外——巧妙暗示法 56
27、先礼后兵双管齐下——边打边谈法 58
第三章 谈判策略篇 61
28、你买不买我无所谓——欲擒故纵法 61
29、有所比较有所鉴别——货比三家法 63
30、机不可失时不再来——趁热打铁法 65
31、白脸红脸一丘之貉——软硬兼施法 67
32、养精蓄锐以逸待劳——疲劳战术法 69
33、大军压境兵临城下——既成事实法 71
34、众目睽睽将就屈从——当众讨价法 75
35、漫天要价虚张声势——狮子开口法 78
36、推倒重来勉人所强——再次抬价法 80
37、鸡蛋里面挑出骨头——吹毛求疵法 82
38、打蛇七寸置敌死地——攻其要害法 85
39、牌中有牌戏中有戏——故布疑阵法 87
40、攻其不备防不胜防——出其不意法 89
41、新手老手轮番上阵——走马换将法 91
42、后台老板子虚乌有——无中生有法 93
43、从容不迫缓兵之计——拖延时间法 95
44、利用条件掌握主动——掌握筹码法 97
45、兵马未动粮草先行——先买后谈法 99
46、白纸黑字有口皆碑——媒介说服法 101
47、抓住机会狠敲一笔——人质战略法 103
48、长已志气灭敌威风——贬低对手法 105
49、与其请将不如激将——请将激将法 107
50、破釜沉舟义无反顾——背水一战法 109
51、要么接受要么拉倒——最后通牒法 111
第四章 谈判艺术篇 114
52、尽得天时地利人和——以逸待劳法 114
53、去伪存真准确观察——选择时机法 115
54、安全可靠信誉第一——吃定心丸法 117
55、以繁代简精心提炼——妙用数据法 120
56、放大实力声势逼人——造势夺声法 122
57、彬彬有礼虚怀若谷——谦虚让步法 124
58、一语双关寓意于谐——幽默坦率法 126
59、因势利导减弱敌意——心理相容法 128
60、养精蓄锐以利再战——蓄力再发法 131
61、保存实力伺机而起——走为上策法 133
62、说说笑笑缓和气氛——忙中偷闲法 135
63、火虎不分稀里糊涂——慎用方言法 137
64、先予后取感情投资——略施小惠法 139
65、相持不下借助仲裁——居间调停法 141
66、以礼相赠礼多不怪——适当送礼法 143
67、同心协力携手合作——互惠互利法 145
68、积极主动打破僵局——合理妥协法 147
69、郑重其事借助权威——专家参与法 150
70、设身处地为人着想——激发需求法 152
71、互相协作各得其所——幕后交易法 154
72、坚守防线不作让步——锦上添花法 156
73、广交朋友以增气势——寻找伙伴法 158
74、处变不惊保持冷静——情绪爆发法 160
75、防微杜渐守口如瓶——严加防范法 162
76、先报其心再服其理——攻心服人法 164
77、留有余地巧于周旋——顾全面子法 167
78、试探对手不失面子——瞒天过海法 170