第一篇 口吐莲花，新鲜动人说话要及时，谨慎为上策 3
寓理于事，不言自明 6
说话留点余地，让大家都有台阶下 9
站在别人的角度去交谈 12
批评有界限，见好就要收 15
直话曲着说，给人留余地 18
学会让对方开心地拒绝 21
学会在道歉中含有赞美之词 24
在互动的氛围中与人交谈 27
天天说话不等于会说话 30
做不成的事情可以说成 33
为什么语言总要花样翻新 36
如何让语言充满魅力 40
打开话匣子的钥匙 44
第二篇 社交应酬中的说话分寸学会步步为营，循循善诱 51
赞美不宜过度，恭维要有创意 55
细心听出他人话中的反意 58
听懂言外之意 61
沉默地“听”胜于说 65
会听话中话、弦外音 68
会应变才是说话的高手 70
言语之力，微妙至深 73
在谈话中充分运用你的眼神 78
适当停顿，多给别人话语权 81
不要总把“我”字挂在嘴边 83
乱插嘴的人令人讨厌 86
倾听者的良好素质 89
含蓄蕴藏于内而不显于外 92
怎样与领导说话 98
巧妙还击无礼者 102
第三篇 会说一口得体话言为心声 113
抛弃不文明的口头禅 116
应问东时别问西 119
开场白要漂亮 122
亡羊补牢，及时补救口误 125
下属要给领导面子 128
打蛇打七寸，说话说到心 131
余音绕梁，让人回味无穷 134
点到为止，切忌过于绝对 138
旁敲侧击，解决问题不树敌 141
转移话题，避免陷入被动 144
言语漂亮，让下属言听计从 147
换个方式，说上司爱听的话 150
朋友更出色，相处更轻松 154
第四篇 说成熟的话：先动脑子再动嘴巴如何恰到好处地拒绝异性 159
拿自己开开玩笑，缺点变优点 162
沉默也是一种说话的艺术 166
逢货要添价，逢人要减岁 169
假装糊涂，幽上一默 172
先顺着人是为了让人顺着我 175
自圆其说，补救失误 179
繁话简说能避险 182
出门观天色，进门看脸色 186
一个角度，一种说法 189
对答如流的四大策略 194
把话说得富有节奏感 197
选择合适的交际话题 199
善于制造愉快的谈话气氛 202
第五篇 语言讲究艺术，说话才能得体戒除没用的口头禅 209
不要随便对人提忠告 212
改变他人的艺术 216
话题反映兴趣思想 220
听懂言外之意 222
说个小笑话 226
当着矮子不说矮话 229
反对的话绕个弯说 232
做高明的“和事佬” 235
整他一整，再让他一让 237
有人找碴我避让 243
幽默是口才的“软黄金” 247
对领导有所求的说话技巧 253
有“礼”走遍天下 256
注意你的口头禅 263
第六篇 说话因人而异，语境分清场合高谈阔论不见得就是真理 269
抓住那条牵着牛鼻子的绳 274
夹起尾巴做人 278
开出有人情味的逐客令 282
逻辑语言的威力 287
做人际亲和力的大师 291
掌握巧妙的插话技巧 295
绕个弯子说直话 299
恰当的说话方式受人欢迎 302
蔡康永教给你关于说话之道的十堂课 305