第1章 物流概论 1
1.1 物流概述 1
1.1.1 物流的形成 1
1.1.2 物流概念的形成 3
1.1.3 物流的作用与效用 4
1.1.4 物流的价值 5
1.2 物流的分类与特征 8
1.2.1 物流的分类 8
1.2.2 物流的特征 12
1.3 物流的相关概念与学说 14
1.3.1 物流与商流、信息流 14
1.3.2 物流与电子商务 15
1.3.3 有关物流的学说 17
1.4 物流合理化及现代物流管理的目标 20
1.4.1 物流合理化的目标 21
1.4.2 现代物流管理的目标 21
思考与练习 22
第2章 物流系统 26
2.1 系统与物流系统 26
2.1.1 系统与系统工程 26
2.1.2 物流系统 28
2.2 物流系统分析 32
2.2.1 物流系统分析的概念 32
2.2.2 物流系统分析的特点 33
2.2.3 物流系统分析的要素 33
2.2.4 物流系统分析的原则 34
2.2.5 物流系统分析的步骤 34
2.3 物流系统评价 35
2.3.1 物流系统的特征值及其制订标准 35
2.3.2 物流系统评价的原则与步骤 37
思考与练习 38
第3章 采购管理 42
3.1 采购管理概述 42
3.1.1 采购 42
3.1.2 采购管理的原则 44
3.2 采购的市场调查 45
3.2.1 市场信息 45
3.2.2 采购市场调查概述 46
3.3 供应商管理 47
3.3.1 供应商管理的概念、意义与目标 47
3.3.2 供应商管理的基本环节与双赢供应关系的管理 48
3.4 采购计划的实施与采购的流程 50
3.4.1 采购计划的内容 50
3.4.2 采购计划的实施 51
3.4.3 采购的流程 51
3.4.4 采购的发展趋势 52
思考与练习 54
第4章 仓储管理 58
4.1 仓储概述 58
4.1.1 我国仓储业的发展 58
4.1.2 仓储的有关概念 60
4.1.3 仓储的作用 60
4.1.4 仓储的功能 61
4.2 仓库作业流程与运作 63
4.2.1 现代仓库作业流程 63
4.2.2 物流仓储中心的业务运作程序 64
4.3 库存管理 69
4.3.1 库存的含义与影响 69
4.3.2 库存合理化 71
4.3.3 库存管理的控制方法 72
4.4 库存控制业务管理 74
4.4.1 库存控制业务的几个关键问题 74
4.4.2 库存控制的基本程序 74
思考与练习 76
第5章 流通加工、包装与装卸搬运 79
5.1 流通加工 79
5.1.1 流通加工概述 79
5.1.2 流通加工的方式与合理化 81
5.2 包装 83
5.2.1 包装概述 83
5.2.2 包装的操作技法 86
5.2.3 包装合理化 88
5.3 装卸搬运 91
5.3.1 装卸搬运概述 91
5.3.2 装卸搬运合理化 92
思考与练习 97
第6章 运输管理 101
6.1 运输管理概述 101
6.1.1 运输管理的环境分析与发展对策 101
6.1.2 运输概述 103
6.1.3 运输方式的分类与比较 105
6.2 运输的作业流程与运作 110
6.2.1 运输的作业流程 110
6.2.2 运输业务运作的基本程序 111
6.2.3 物流海运业务的基本程序 112
6.2.4 其他运输业务的基本程序 113
6.3 运输合理化 115
6.3.1 现代运输的要素 115
6.3.2 不合理运输 116
6.3.3 运输合理化的概念 117
6.3.4 运输合理化的有效措施 117
6.3.5 运输合理化的途径 118
思考与练习 119
第7章 配送与配送中心 123
7.1 配送 123
7.1.1 配送概述 123
7.1.2 配送的特点 125
7.1.3 配送的功能 126
7.1.4 配送的作用 127
7.2 配送中心 128
7.2.1 配送中心的概念 128
7.2.2 配送中心的形成与发展 128
7.2.3 配送中心的职能 129
7.2.4 物流中心与配送中心 131
7.3 配送中心的作业流程与运作 132
7.3.1 配送方案的设计 132
7.3.2 配送作业的实际操作 133
7.3.3 配送具体运作岗位的操作流程 134
7.4 配送合理化 135
7.4.1 不合理配送的表现形式 135
7.4.2 实现配送作业合理化的基本途径 136
7.4.3 配送共同化 137
思考与练习 138
第8章 企业物流运行系统 143
8.1 生产物流 143
8.1.1 生产物流的概念 143
8.1.2 生产物流的基本特点 144
8.1.3 生产物流的基本形式及其管理要求 145
8.1.4 几种典型的生产物流的运营特征 145
8.1.5 生产物流方案的实施 147
8.2 销售物流 149
8.2.1 销售物流的概念 149
8.2.2 销售物流的任务 150
8.2.3 销售物流的特点 150
8.2.4 销售物流的主要环节 150
8.2.5 销售物流服务的要素 151
8.2.6 销售配送 152
8.3 逆向物流 152
8.3.1 逆向物流概述 152
8.3.2 退货物流管理及处置方法 154
8.3.3 废弃物物流管理及处置方法 155
思考与练习 157
第9章 第三方物流 161
9.1 第三方物流概述 161
9.1.1 第三方物流产生的原因及其概念与特征 161
9.1.2 第三方物流与传统物流的比较 163
9.1.3 第三方物流对物流中心的影响 164
9.2 第三方物流的发展模式 166
9.2.1 第三方物流的运作模式 166
9.2.2 第三方物流与企业物流模式的选择 167
9.2.3 选择第三方物流的优越性及风险 168
9.3 第三方物流服务的内容 169
9.3.1 第三方物流的服务功能与服务范围 169
9.3.2 第三方物流服务的成功因素 170
9.3.3 第三方物流的管理 171
9.4 第四方物流 173
9.4.1 第四方物流的概念 173
9.4.2 第四方物流的特征 173
9.4.3 第四方物流公司的基本运作方式 174
9.4.4 进入第四方物流的前提条件 175
思考与练习 175
第10章 国际物流 180
10.1 国际物流概述 180
10.1.1 国际物流的概念 180
10.1.2 国际物流的发展 181
10.1.3 国际物流的特点 181
10.1.4 国际物流业的发展趋势 182
10.2 国际物流系统 184
10.2.1 国际物流系统的概念 184
10.2.2 国际物流系统网络 185
10.3 国际物流业务运作的流程 186
10.4 国际货物仓储业务管理实务 187
10.5 国际货物报检报关业务管理实务 188
10.5.1 国际货物报检业务的基本程序 188
10.5.2 国际货物报关业务的基本程序 188
10.6 国际货运代理业务管理实务 189
10.6.1 国际海运代理业务的基本程序 189
10.6.2 国际铁路运输代理业务的基本程序 191
10.6.3 国际空运代理业务的基本程序 192
10.6.4 国际多式联运业务的基本程序 193
10.7 国际货物保险业务管理实务 194
思考与练习 195
第11章 物流组织与管理 198
11.1 物流组织管理 198
11.1.1 物流组织管理概述 198
11.1.2 物流组织的演变 199
11.2 物流客户管理 200
11.2.1 物流客户管理概述 200
11.2.2 物流客户价值 203
11.3 物流服务管理 205
11.3.1 物流服务管理概述 205
11.3.2 物流服务的内容 205
11.3.3 物流服务质量指标 207
11.4 物流成本管理 207
11.4.1 物流成本管理概述 207
11.4.2 物流成本管理的原则与内容 209
11.5 物流质量管理 211
11.5.1 物流质量管理概述 211
11.5.2 主要的物流质量指标 213
11.5.3 提高物流质量的途径 213
思考与练习 214
第12章 物联网概述 220
12.1 物联网的概念与发展 220
12.1.1 物联网的概念 220
12.1.2 物联网的发展 220
12.2 物联网的效益与面临的问题 223
12.2.1 物联网的效益 223
12.2.2 物联网面临的问题 224
12.3 物联网在现代物流与商业领域的应用 225
12.3.1 物联网在现代物流领域的应用 225
12.3.2 物联网在商业领域的应用 227
12.4 物联网在其他领域的应用 229
12.4.1 物联网在精致农业领域的应用 229
12.4.2 物联网在食品管理领域的应用 230
12.4.3 物联网在社会治安管理领域的应用 230
12.4.4 物联网在智能楼宇领域的应用 231
12.4.5 物联网在城市综合管理领域的应用 231
12.4.6 物联网在智能交通领域的应用 232
12.4.7 物联网在节能环保领域的应用 233
12.4.8 物联网在旅游业的应用 233
12.4.9 物联网在生产监控领域的应用 234
12.4.10 物联网在医疗保健领域的应用 235
思考与练习 235
第13章 物流信息管理 239
13.1 物流信息概述 239
13.1.1 物流信息的概念 239
13.1.2 物流信息的特点 240
13.1.3 物流信息的功能 240
13.2 物流信息系统 242
13.2.1 物流信息系统的概念 242
13.2.2 物流信息系统的功能 243
13.2.3 物流信息系统的意义 244
13.3 条码技术 245
13.3.1 条码系统 245
13.3.2 物流条码 246
13.3.3 二维条码 247
13.4 射频技术 248
13.4.1 射频识别系统的组成 249
13.4.2 射频识别系统的特点与分类 249
13.5 电子数据交换技术及其他技术 251
13.5.1 电子数据交换技术 251
13.5.2 GPS、GIS、MIS、DSS及OA技术 252
思考与练习 256
第14章 供应链管理 259
14.1 供应链概述 259
14.1.1 供应链的概念 259
14.1.2 供应链的结构模型 260
14.1.3 供应链的特征 260
14.1.4 供应链的类型 261
14.2 供应链管理 262
14.2.1 供应链管理的概念与重要性 262
14.2.2 供应链管理的内容 263
14.2.3 供应链管理的特点 264
14.2.4 供应链管理的运营机制 265
14.2.5 供应链管理的行动步骤 266
14.2.6 供应链管理的性能评价及效益 268
14.3 供应链管理的基本方法 269
14.3.1 快速反应 269
14.3.2 有效客户反应 271
14.3.3 电子订货系统 272
14.3.4 企业资源计划 274
思考与练习 276
参考文献 280