第一章 身体力行 1
一、努力打造领导者形象 1
二、不摆架子 3
三、管理才能是最好的影响力 5
四、打造自己的实力 7
五、不同的领导风格 9
六、扩大领导影响力的要诀 12
七、做有效的沟通者 14
八、用幽默影响人 16
九、以热情感染人 18
十、领导魅力之所在 20
十一、严于律己 22
第二章 沟通之术 25
一、提升亲和力 25
二、让下属说出来 27
三、要有宽阔的胸襟 31
四、正确处理与下属之间的矛盾 33
五、做谦逊的领导者 35
六、努力赢得信任 37
七、要动之以情 39
八、以德服人 41
第三章 领导悟性 44
一、恩威并施 44
二、宽严适度 48
三、切忌姑息纵容 50
四、制怒之法 52
五、通情才能达理 54
六、不可忽视下属情绪 57
七、切忌威胁 59
八、处理反对意见的方式 61
九、打掉小集团 65
第四章 低调做人 67
一、大智若愚 67
二、把握自己 69
三、交往不走极端 71
四、“聪明人”的特点 73
五、从容对待背后的议论 76
六、豁达待人 78
七、培养宽容的性格 80
八、多参考别人的意见 82
九、适应新工作的技巧 84
十、控制自己的情绪 88
十一、懂得享受生活 90
第五章 树立威信 94
一、正确认识权力 94
二、威信胜于权力 96
三、培养领袖气质 98
四、打造人格魅力 100
五、妙用权力 102
六、正确处理人际关系 104
七、切忌感情用事 107
八、当严必严 杀一儆百 109
九、内紧外松的管理 110
十、权力的实施不是人治 114
十一、时世造英雄 116
第六章 提升人气 121
一、处理好上下关系 121
二、提升凝聚力 123
三、用热忱感染人 126
四、用“心”经营 128
五、以忠诚换忠诚 130
六、“人性化”管理 132
七、有效奖励 134
八、切忌偏心 136
九、说出自己的真实想法 138
十、接受他人意见 141
十一、尽量利用下属的智慧 145
十二、从对抗中走出来 148
第七章 用权之道 151
一、少犯错误胜过华而不实 151
二、不轻信管理理论 153
三、不要轻易下结论 156
四、不要滥用权力 158
五、让权力保持威慑力 160
六、唱好“主角”也要唱好“配角” 161
七、切忌权力重叠 164
八、适时授权 167
九、有效引导下属 172
十、会放权还要会收权 174
第八章 登高望远 177
一、切忌管理过度而缺乏领导 177
二、善于目标管理 179
三、分清大事和小事 182
四、怎样深谋远虑 182
五、要有个飞行员的眼光 184
六、让远见成为财富 186
七、要有先见之明 188
八、运筹帷幄，决胜千里 190
九、迅速决策 193
十、提高综合分析能力 195
十一、善于学习 198
第九章 说话的艺术 202
一、沉默是金，合宜为重 202
二、保持说话谦逊 205
三、用真诚打动对方 207
四、让别人了解你的意思 210
五、掌握争论的主动权 212
六、领导有话好好说 215
七、迂回周旋的说话术 218
八、重视承诺与兑现 219
九、因人而异的策略 222
十、让自己多一点幽默 226
主要参考文献 230
后记 232