第1章 中小企业物流概述 1
引导案例 1
1.1 中小企业物流基础知识 2
1.1.1 中小企业有关概念、界定标准 2
1.1.2 中小企业物流的地位和作用 4
1.1.3 中小企业物流起源与发展 6
1.1.4 中小企业物流的分类 7
1.1.5 中小企业物流的特点 9
1.2 中小企业物流的功能和作业目标 10
1.2.1 中小企业物流的功能 10
1.2.2 中小企业物流的作业目标 11
1.3 中小企业物流管理概述 13
1.3.1 中小企业物流管理概念、目的和要求 13
1.3.2 中小企业物流管理的内容 15
1.4 中小企业物流合理化 18
1.4.1 中小企业物流管理存在的问题 18
1.4.2 中小企业物流合理化的基本途径 20
1.5 中小企业物流管理与供应链管理 22
1.5.1 供应链概述 22
1.5.2 供应链管理 24
1.5.3 供应链管理的特点 25
1.5.4 供应链管理与传统管理的区别 25
1.5.5 中小企业物流管理与供应链管理的联系与区别 26
本章小结 28
复习思考 28
第2章 中小企业物流战略与规划 31
引导案例 31
2.1 中小企业物流战略概述 32
2.1.1 中小企业物流战略的含义、地位 33
2.1.2 中小企业物流战略本质特征及其作用 34
2.1.3 中小企业物流战略目标与构成 36
2.1.4 中小企业物流战略的内容 37
2.1.5 中小企业物流战略框架 38
2.1.6 中小企业物流发展的主要战略 39
2.1.7 实现中小企业物流发展战略的基本途径 40
2.2 中小企业物流战略制订 41
2.2.1 企业物流环境分析 41
2.2.2 物流战略层次与系统分析 47
2.2.3 中小企业物流战略的选择与实施 48
2.3 中小企业物流规划概述 49
2.3.1 中小企业物流规划的特征和原则 49
2.3.2 中小企业物流规划的内容 51
2.4 中小企业物流系统规划设计 52
2.4.1 中小企业物流系统规划设计的目的 52
2.4.2 物流系统规划设计的原则 53
2.4.3 中小企业物流系统规划设计的影响因素 54
2.4.4 中小企业物流系统的设计 55
2.5 中小企业物流规划设计程序 55
2.5.1 物流系统规划设计的流程图 55
2.5.2 物流系统规划设计步骤 56
本章小结 58
复习思考 58
第3章 中小企业供应与采购管理 61
引导案例 61
3.1 中小企业供应物流 63
3.1.1 供应物流概述 63
3.1.2 供应物流模式 64
3.1.3 中小企业供应物流管理的作业对象 66
3.1.4 中小企业供应物流管理的业务过程 66
3.2 中小企业供应物流管理环节 67
3.2.1 中小企业供应物流管理的框架内容 68
3.2.2 供应计划管理 69
3.3 中小企业采购概述 73
3.3.1 采购基本知识 73
3.3.2 中小企业采购实施的基本步骤与流程 75
3.3.3 采购计划的编制 77
3.3.4 采购质量管理 79
3.3.5 采购合同和绩效管理 81
3.3.6 采购成本控制 84
3.4 中小企业物料与采购管理 88
3.4.1 中小企业物料与采购管理目标和内容 88
3.4.2 确定最经济的采购批量 90
3.4.3 把好五道关，实现最佳采购 92
3.4.4 让内部牵引为采购把关 96
3.5 供应商管理 102
3.5.1 供应商管理概述 102
3.5.2 供应商评估与选择 103
本章小结 106
复习思考 106
第4章 中小企业生产物流管理 109
引导案例 109
4.1 中小企业生产物流概述 111
4.1.1 生产物流的概念、特征 111
4.1.2 生产物流的类型 112
4.2 中小企业生产物流合理组织 116
4.2.1 生产物流的空间组织 117
4.2.2 生产物流的时间组织 119
4.2.3 生产物流的人员组织 121
4.3 中小企业生产物流计划与控制 122
4.3.1 中小企业生产物流的计划 122
4.3.2 生产物流控制 126
4.3.3 物料需求计划 129
4.4 中小企业生产物流现代化管理 132
4.4.1 准时制生产 132
4.4.2 敏捷制造 135
4.4.3 约束理论 136
4.4.4 企业生产物流信息系统 138
4.4.5 中小企业生产信息化管理 139
本章小结 140
复习思考 141
第5章 中小企业销售物流管理 144
引导案例 144
5.1 中小企业销售物流概述 145
5.1.1 销售物流概念和环节 145
5.1.2 销售物流一般业务流程 146
5.1.3 订单处理 148
5.1.4 中小企业销售物流的内容和销售模式 149
5.2 销售物流渠道的结构和类型 152
5.2.1 销售物流渠道结构 152
5.2.2 分销渠道的类型 153
5.2.3 分销需求计划 155
5.2.4 DRP的意义与作用 156
5.3 中小企业销售物流服务 157
5.3.1 中小企业销售物流服务意义 157
5.3.2 中小企业销售物流服务的基本特点 158
5.3.3 中小企业销售物流服务要素 159
5.3.4 中小企业销售物流客户服务能力关键评价指标 161
5.3.5 创造竞争优势的企业销售物流服务 163
5.4 中小企业销售物流现代化管理 163
5.4.1 中小企业销售物流管理技术 163
5.4.2 销售物流系统的管理案例 165
5.4.3 预留管理 167
5.4.4 商品查询操作 171
5.4.5 装车管理 173
本章小结 177
复习思考 177
第6章 中小企业逆向物流管理 179
引导案例 179
6.1 逆向物流概述 180
6.1.1 逆向物流定义和成因 180
6.1.2 逆向物流分类 183
6.1.3 逆向物流的特点 183
6.1.4 逆向物流的原则 184
6.1.5 逆向物流的重要性 185
6.1.6 逆向物流的管理 186
6.2 中小企业回收物流管理 188
6.2.1 回收物流概述 188
6.2.2 产品回收物流管理的目的和意义 189
6.2.3 产品回收系统模型 190
6.2.4 包装物回收物流管理 190
6.2.5 汽车零部件回收物流管理 191
6.2.6 废旧物料回收物流管理 192
6.2.7 废玻璃瓶、废玻璃的回收管理 193
6.3 中小企业废弃物物流管理 194
6.3.1 废弃物物流的产生与分类 194
6.3.2 中小企业废弃物物流的管理 195
6.3.3 中小企业废弃物的物流合理化 196
6.4 中小企业绿色物流管理 197
6.4.1 中小企业绿色物流概述 197
6.4.2 发展中小企业绿色物流的意义 199
6.4.3 绿色物流体系 200
6.4.4 中小企业绿色物流治理措施 203
6.4.5 中小企业绿色物流的发展及对策 204
本章小结 205
复习思考 206
第7章 中小企业物流成本管理 208
引导案例 208
7.1 中小企业物流成本的管理模式 209
7.1.1 中小企业物流成本概述 209
7.1.2 中小企业物流成本分类 210
7.1.3 中小企业物流成本管理的基本原则 213
7.2 中小企业物流成本控制策略 215
7.2.1 物流成本控制方法 215
7.2.2 压缩物流成本策略 215
7.2.3 设定物流成本控制标准 217
7.2.4 物流标准成本的种类 219
7.2.5 中小企业物流标准成本的制定 220
7.3 中小企业物流成本核算 221
7.3.1 中小企业物流成本核算的内容 221
7.3.2 中小企业物流成本核算的方法 223
7.3.3 物流成本位置核算的步骤 224
7.4 中小企业物流作业成本管理 226
7.4.1 中小企业物流作业成本概述 226
7.4.2 中小企业作业链与价值链 227
7.4.3 中小企业物流作业成本管理 227
7.4.4 物流作业成本的分析 229
本章小结 233
复习思考 233
第8章 中小企业物流信息技术 236
引导案例 236
8.1 中小企业物流信息概述 237
8.1.1 中小企业物流信息概念、特征及功能 237
8.1.2 中小企业物流信息的内容 239
8.1.3 物流信息的分类 240
8.1.4 中小企业物流信息管理 241
8.2 中小企业物流管理信息系统 242
8.2.1 管理信息系统定义和特征 242
8.2.2 管理信息系统的组成与功能 243
8.2.3 中小企业物流管理信息系统概述 243
8.2.4 中小企业物流管理信息系统模型 245
8.2.5 物流业务信息系统的内容 247
8.3 中小企业物流信息系统的应用 251
8.3.1 中小商业企业物流信息系统 251
8.3.2 中小商业企业物流信息系统的构成 252
8.3.3 中小生产企业物流信息系统 252
8.3.4 第三方物流信息系统 254
8.4 中小企业物流信息平台 256
8.4.1 中小企业物流信息平台的含义 256
8.4.2 中小企业物流信息平台的功能 257
8.4.3 中小企业物流信息平台的体系结构 258
8.4.4 中小企业物流信息平台构建思路和原则 259
8.5 中小企业常用的信息技术 260
8.5.1 概述 260
8.5.2 中小企业常用信息技术 261
本章小结 268
复习思考 268
第9章 中小企业物流外包管理 270
引导案例 270
9.1 中小企业物流外包概述 271
9.1.1 中小企业物流外包现状分析 271
9.1.2 中小企业物流外包的含义、动因 274
9.1.3 中小企业物流业务外包的风险 275
9.1.4 中小企业物流业务外包的障碍 275
9.1.5 中小企业物流自营还是外包的权衡比较 276
9.1.6 中小企业实施物流外包的注意事项 277
9.2 中小企业物流外包与第三方物流 278
9.2.1 中小企业选择第三方物流的目的 278
9.2.2 中小企业与第三方物流合作面临的问题 278
9.2.3 中小企业中的第三方物流定位 279
9.2.4 中小企业采用第三方物流的步骤 280
9.2.5 中小企业充分利用第三方物流的措施及风险防范 283
9.3 中小企业物流外包与第四方物流 284
9.3.1 第四方物流的概述 284
9.3.2 第四方物流的特征 286
9.3.3 第四方物流的作用 287
9.3.4 第四方物流与第三方物流的区别 287
9.3.5 第四方物流的运营方式与成功关键 288
9.3.6 第四方物流发展思路 289
9.4 物流服务商的选择和管理 290
9.4.1 物流服务商的识别评估 290
9.4.2 中小企业物流服务商的选择 291
9.4.3 物流服务商的管理制度 293
本章小结 294
复习思考 295
第10章 中小企业库存控制 298
引导案例 298
10.1 中小企业库存理论 300
10.1.1 中小企业库存概述 300
10.1.2 中小企业库存的分类 302
10.1.3 库存理论内容 303
10.2 中小企业库存控制策略 307
10.2.1 中小企业库存控制系统 307
10.2.2 中小企业库存合理化 308
10.2.3 中小企业库存管理的策略目标 309
10.3 中小企业库存管理方法 311
10.3.1 中小企业选择库存管理方法的原则和目标 311
10.3.2 库存管理方法的评价 312
10.3.3 中小企业库存管理方法 313
10.4 中小企业库存记录管理 318
10.4.1 库存实物记录 319
10.4.2 库存财务记录管理概述 320
10.4.3 中小企业库存财务记录内容 321
10.5 中小企业设置库存量技能要领 323
10.5.1 中小企业设置库存概述 323
本章小结 327
复习思考 328
第11章 中小企业电子商务物流 332
引导案例 332
11.1 中小企业电子商务概述 333
11.1.1 电子商务概念及模式 333
11.1.2 电子商务下的物流特点及管理内容 334
11.1.3 电子商务与中小企业物流的关系 336
11.1.4 中小企业物流是电子商务配送的首选 342
11.1.5 电子商务下商流与物流的一般流程 342
11.1.6 物流对电子商务的作用 343
11.2 电子商务下物流运作系统 344
11.2.1 中小企业电子商务物流运作系统所需条件 344
11.2.2 中小企业电子商务物流运作系统的基本流程 345
11.2.3 中小企业电子商务物流作业 346
11.2.4 中小企业电子商务配送管理 350
11.3 电子商务物流基本模式 351
11.3.1 企业自营模式 351
11.3.2 外包物流模式 353
11.3.3 中小企业物流联盟模式 355
11.4 中小企业电子商务配送系统 357
11.4.1 中小企业电子商务配送系统概述 357
11.4.2 中小企业电子商务配送系统目标 358
11.4.3 中小企业电子商务配送系统的构成 359
11.4.4 电子商务配送系统分析 360
11.5 中小企业物流网上商务活动 361
11.5.1 中小企业物流的电子商务网站功能 361
11.5.2 网上物流商务活动 364
11.5.3 电子商务下的物流管理工具表单 365
本章小结 366
复习思考 366
第12章 中小企业国际物流 369
引导案例 369
12.1 中小企业国际物流概述 369
12.1.1 中小企业物流国际化 369
12.1.2 国际物流产生和发展 371
12.1.3 国际物流的含义与特点 371
12.1.4 中小企业国际物流系统的组成 372
12.1.5 国际物流标准化 374
12.2 中小企业国际物流运作 375
12.2.1 中小企业国际物流运作系统 375
12.2.2 国际物流运作流程与基础设施 376
12.2.3 国际物流运作中的主要方式 377
12.2.4 国际货运代理 378
12.3 国际货物运输 379
12.3.1 国际海洋货物运输 379
12.3.2 国际铁路货物联运 381
12.3.3 国际航空货物运输 382
12.3.4 国际集装箱运输 384
12.3.5 国际多式联运 384
12.4 国际物流主要单证 386
12.4.1 海运出口单证种类 386
12.4.2 出口单证的制作 388
12.4.3 空运单 393
12.4.4 铁路运单 395
12.4.5 多式联运单 396
本章小结 398
复习思考 398
参考文献 400