第1章 质量功能展开概述 1
1.1 QFD技术的产生与发展 1
1.1.1 QFD技术在日本的产生与发展 1
1.1.2 QFD技术在全球的传播与应用 2
1.1.3 QFD技术在我国的引入与推行 3
1.1.4 QFD技术在我国国防科技工业的引入、研究与应用 4
1.2 QFD技术的概念 5
1.3 QFD技术的分析模型 6
1.3.1日本综合的QFD分析模型 6
1.3.2美国供应商协会的四阶段式的QFD分析模型 6
1.3.3美国劳伦斯成长机会联盟/质量与生产力中心的QFD分析模型 7
1.4 QFD技术反映的核心理念 7
1.5 QFD技术的特点和作用 8
1.6 QFD研究与应用的发展方向 9
第2章 常用的QFD分析模型——质量屋 11
2.1质量屋的结构 11
2.2质量屋分析工作程序 12
2.2.1确定运用QFD的项目 12
2.2.2成立多功能综合QFD小组 13
2.2.3顾客需求的确定 14
2.2.4顾客需求重要度的确定 19
2.2.5市场竞争能力分析 20
2.2.6工程措施的确定 21
2.2.7关系矩阵的建立 22
2.2.8技术竞争能力分析 25
2.2.9相关矩阵的确定 25
2.2.10工程措施指标的确定 26
2.2.11工程措施重要度的确定 27
2.2.12质量屋的全面评估 27
2.2.13关键措施的确定 28
2.3质量屋系列 28
2.4质量屋应用案例——QFD在舰船轴系安装工艺中的应用 29
2.4.1案例简介 29
2.4.2成立QFD小组 29
2.4.3舰船轴系安装需求质量到质量要素的展开 29
2.4.4关系矩阵的建立 32
2.4.5工程措施重要度的计算和关键措施的确定 32
2.4.6技术特性质量屋的建立 34
2.4.7工艺计划质量屋的建立与工艺规划 34
2.5质量屋系列应用案例——QFD技术在某型飞机研制中的应用 36
2.5.1军事反应选择的需求的展开分析 36
2.5.2技术需求的展开分析 37
2.5.3飞机中机身结构设计质量屋的建立 44
2.5.4中机身结构设计质量屋的流程 48
2.5.5机身油箱结构设计的质量功能展开 48
第3章 多维结构的QFD分析模型——系统屋 58
3.1系统屋分析模型的提出 58
3.2系统屋的结构 59
3.3系统屋的建立 61
3.3.1构建系统屋的系列 61
3.3.2建立系统屋 61
3.4分析方法及评价准则 62
3.4.1确定输入因素各元素的权重 62
3.4.2两因素相关分析 64
3.4.3输出因素的综合 66
3.4.4输出因素的各元素间的相关分析 66
3.5系统屋的功能和特点 67
3.6系统屋技术应用软件 67
3.6.1系统屋应用软件开发思路 67
3.6.2系统屋应用软件的主要功能 68
3.6.3系统屋应用软件的输入和输出 68
3.6.4系统屋应用软件的程序逻辑 69
3.6.5系统屋应用软件的主要界面 69
3.7系统屋技术用例 76
3.7.1构建某武器装备总体方案系统屋系列 76
3.7.2用户需求分析屋 76
3.7.3功能转换和条件分析屋 83
第4章QFD与其他方法的结合 91
4.1 QFD与QC新老七种工具的结合 92
4.2 QFD、TRIZ和田口方法的协同 92
4.3 QFD与价值工程的集成 96
4.4 QFD与SPC的集成 98
4.4.1 QFD提供给SPC的质量控制要求信息 98
4.4.2 SPC反馈给QFD的信息 99
4.5 QFD与可靠性工作的结合 100
4.5.1 QFD用于顾客提出的可靠性要求的展开分析 100
4.5.2 QFD与FMEA的共同点和互补性 101
4.5.3在型号研制全过程QFD与FMEA的结合 102
4.6 QFD在六西格玛改进和设计中的应用 106
4.6.1 QFD在六西格玛改进中的应用 106
4.6.2 QFD在六西格玛设计中的应用 106
4.7 QFD在并行工程中的应用 107
第5章 其他量化评估方法 109
5.1德尔菲法（专家评价法） 109
5.2带信任度的德尔菲法 109
5.3模糊聚类方法 111
5.4模糊综合评判 116
5.5改进的层次分析法 118
5.5.1群组AHP法 118
5.5.2权重—概率综合系数法 119
5.6工程措施权重确定的TOPSIS法 121
5.7工程措施权重确定的模糊层次分析法 123
参考文献 125