第一章 凝聚力量，团队制胜 2
一、团队是企业发展的核心力量 2
1．风行于世的团队 2
2．团队是怎样产生的 5
3．团队具有哪些特征 7
4．团队的不同类型 9
5．团队对企业发展的独特作用 11
6．运作良好的团队所具有的优势 12
7．中国企业团队面临的挑战 15
二、团队建设：凝聚群体的力量 16
1．团队建设的基础 17
2．团队建立的发展阶段 19
3．团队建设需要的八种角色 23
4．影响团队生存与发展的因素 24
5．影响团队战斗力的因素 26
6．团队建设的基本途径 28
7．美、日及欧洲各国的团队管理 30
第二章 团队的组织建设和制度建设 38
一、结构优化：团队的组织结构要合理 38
1．优化团队的年龄结构 38
2．优化团队的知识结构 40
3．优化团队的智能结构 41
4．团队成员之间的科学分工 43
5．培养团队的希望之星 44
二、建章立制：以制度管理团队 45
1．建章立制有益于团队形成合力 46
2．团队制度建设的主要内容 48
3．完善团队成员的权、责、绩、利的配比制度 49
4．全方位加强团队培养机制 51
5．让制度的执行人性化 52
第三章 确立团队目标，培育团队精神 56
一、确立团队目标：为团队指引方向 56
1．团队要有远大而清晰的团队目标 56
2．让未来的目标可望又可即 57
3．团队目标的确立程序 59
4．拟定实现目标的计划 61
5．执行计划，逐步实现目标 63
6．分解目标，逐条落实目标 64
7．狠抓实现目标的行动力 66
二、培育团队精神，铸造团队灵魂 67
1．团队精神是团队成功的内在力量 68
2．团队精神的培育与激励 71
3．培养团队精神的八项法则 73
4．培养团队精神的具体措施 76
5．团队精神的母体：团队文化 78
第四章 措施得力，提高团队的凝聚力 82
一、强化团队领导，形成团队核心 82
1．团队领导者是团队的领军人物 82
2．团队领导者的主要任务 83
3．促进团队成员自尊自强 85
4．做团队成员的偶像 87
5．给团队成员想要的东西 88
6．和团队成员拉近距离 90
7．用好心情惠及团队成员 92
二、强化沟通，让团队成员心心相通 94
1．沟通是形成团队凝聚力的可靠保证 95
2．沟通的主要类型 96
3．沟通要多，诚意要够 97
4．无障碍的沟通之道 98
5．注重沟通时的说话艺术 100
6．运用非语言方式为沟通增加魅力 101
三、奖罚分明，在团队中树立正气 104
1．奖罚分明有利于在团队中树立正气 104
2．奖罚不明会给团队种下祸根 105
3．实施奖惩需要把握时机和方式 107
4．化消极为积极，惩罚也能出效率 109
5．惩罚与激励并用效果更佳 110
6．找到奖励与惩罚的最佳结合点 112
7．惩罚过犹不及，必须妥善运用 113
四、因势利导，化解团队冲突 115
1．揭开团队冲突的面纱 116
2．团队冲突的双重影响 117
3．积极暴露冲突是为了解决冲突 119
4．掌握解决冲突的主动权 120
5．以公开讨论的方式化解团队冲突 122
6．化解与下属冲突的柔性技巧 123
第五章 雷厉风行，提高团队的执行力 128
一、执行力是团队战斗力的体现 128
1．“罗文精神”昭示着执行的巨大力量 128
2．执行不力必将影响团队的发展 129
3．优秀的执行者总是自觉服从命令 131
4．优秀的执行者目标明确，有的放矢 132
5．优秀的执行者拥有激情 134
二、讲求方法，有效提高执行力 135
1．讲究执行方法才会事半功倍 135
2．执行需要三分苦干，七分巧干 136
3．抓住问题关键，执行一步到位 137
4．将创新力与执行力结合起来 139
5．执行需要别具一格和独辟蹊径 141
第六章 管理有道，将激励与考评结合起来 146
一、充分激励，挖掘团队的潜能 146
1．团队激励的积极作用 146
2．团队激励的基本原则 147
3．团队激励需要做好的工作 150
4．建立团队奖励机制 152
5．设计适宜的激励系统 155
6．团队激励的主要活动 156
7．激励团队成员的注意事项 158
8．团队成员的自我激励 160
二、认真做好团队的绩效考评工作 163
1．绩效考评是团队管理的重要工具 164
2．团队绩效考评的内容 166
3．以什么标准考评团队成员 168
4．团队绩效考评的若干方法 171
5．全视角绩效评价：多几双眼睛看人 174
6．团队绩效考评中的注意事项 177
7．重视对团队成员绩效考评的反馈 181
第七章 学而进步，不断进取，创造佳绩 184
一、不断学习，打造学习型团队 184
1．学习型团队的含义与特征 184
2．团队学习的外在压力与内在动因 186
3．团队学习的过程 187
4．团队学习的主要方法 189
5．注重在实践中学习 191
6．微软公司：团队学习的典范 192
二、不断进取，打造高绩效团队 194
1．高绩效团队的特征 194
2．高绩效团队的建设策略 197
3．改变团队的行为模式 198
4．让团队具有创新意识，不断创新 200
5．让团队在最大限度上实现自治 204
6．不要孤立地对待团队成员 205
7．对低绩效团队成员采取措施 206