第一章 公共部门人力资源管理概述 1
第一节 公共部门人力资源管理的内涵与特征 2
一、公共部门的界定 2
二、公共部门人力资源 3
三、公共部门人力资源管理 11
第二节 公共部门人力资源管理系统 13
一、公共部门人力资源管理的基本内容及其关系 13
二、公共部门人力资源管理的目标 14
三、公共部门人力资源管理系统的构成 16
本章小结 16
思考与练习 17
HR测评1-1 威廉斯创造力倾向测量表 17
案例学习 英国斯温顿市政府人力资源管理外包 20
第二章 公共部门人力资源战略管理 22
第一节 公共部门人力资源战略管理概述 23
一、战略管理与人力资源战略 23
二、公共部门人力资源战略管理框架 25
第二节 公共部门人力资源战略环境 27
一、公共部门人力资源战略的环境影响因素 28
二、公共部门人力资源环境分析工具 30
第三节 公共部门人力资源战略制定 32
一、公共部门人力资源战略制定概述 33
二、公共部门人力资源战略制定框架与分析工具 35
第四节 公共部门人力资源战略实施与评价 47
一、公共部门人力资源战略实施的影响因素 47
二、人力资源战略的实施步骤 51
三、公共部门人力资源战略评价 52
本章小结 54
思考与练习 54
HR测评2-1 你是否具备人力资源管理潜能 55
案例学习 SD集团的人力资源战略管理 57
第三章 公共部门职位管理 60
第一节 公共部门职位管理概述 61
一、公共部门职位 61
二、公共部门职位管理的概念和内容 62
第二节 公共部门职位管理的一般程序和方法 63
一、公共部门职位分析 63
HR测评3-1 职位说明书编写误区的成因 80
二、公共部门职位设计与规范 81
三、公共部门职位检查 84
四、公共部门职位调整 86
五、公共部门职位评价 88
第三节 公共部门职位分类管理 93
一、职位分类概念及理论概要 94
二、国外公务员职位分类管理制度的演变及启示 96
三、我国公务员职位分类制度的演变 105
本章小结 108
思考与练习 108
HR测评3-2 一个著名的测试 108
案例学习 Y企业的职位评价 110
第四章 公共部门人力资源选拔 113
第一节 我国公共部门人力资源选拔概况 114
一、公共部门人力资源选拔的含义、目的和原则 114
二、公共部门人力资源选拔的影响因素 116
第二节 公共部门人力资源选拔程序 117
一、人力资源预测 118
二、编制选拔计划 120
三、人力资源的招募 121
四、人力资源的甄选 122
五、人力资源的录用 123
六、人力资源的选拔评估 125
第三节 公共部门人力资源选拔方法 126
一、人力资源需求预测的方法 126
二、人力资源供应预测的方法 127
三、人力资源招募的方法 129
四、人力资源甄选的方法 131
本章小结 139
思考与练习 139
案例学习 山东省某市公务员考录工作创新探索 139
第五章 公共部门人力资源培训 141
第一节 公共部门人力资源培训概述 142
一、公共部门人力资源培训的含义及特点 142
二、公共部门人力资源培训的目的和意义 145
三、公共部门人力资源培训的发展趋势 146
第二节 公共部门人力资源培训模式 149
一、公共部门人力资源培训模式概述 150
二、国外公共部门人力资源培训模式的借鉴 156
第三节 公共部门人力资源培训的要素构成 161
一、公共部门人力资源培训机构 161
二、公共部门人力资源培训的类型和形式 164
三、公共部门人力资源培训的内容和方法 171
第四节 公共部门人力资源培训管理流程及其实施 174
一、确定培训需求 175
二、设置培训目标 178
三、拟订培训方案和实施培训 179
四、培训成果转化 180
五、效果评估 182
本章小结 209
思考与练习 210
案例学习 某军工企业失败的培训 210
第六章 公共部门绩效管理 212
第一节 公共部门绩效管理概述 213
一、绩效管理概述 213
二、公共部门绩效管理概述 216
三、公共部门绩效评估与私营部门绩效评估比较分析 219
第二节 公共部门绩效管理的实施 221
一、准备阶段 221
二、实施阶段 226
三、反馈阶段 237
四、运用阶段 238
第三节 公共部门绩效评估方法体系 239
一、标杆管理法 240
二、目标管理理论 244
三、平衡计分卡法 248
本章小结 262
思考与练习 262
案例学习 我国政府绩效管理的经验探索 262
第七章 公共部门薪酬福利管理 266
第一节 公共部门薪酬管理概述 267
一、薪酬管理概述 267
二、公共部门薪酬制度 271
三、我国公职人员薪酬制度的演变 273
第二节 公共部门薪酬体系设计 277
一、薪酬体系设计的原则和步骤 277
二、我国公务员薪酬体系的现行框架 280
三、公共部门宽带薪酬体系设计 282
第三节 公共部门工资等级制度 289
一、结构工资制 289
二、岗位技能工资制 291
三、技术等级工资制 293
四、职务工资制 296
五、岗位（职务）等级工资制 298
六、职能等级工资制 300
第四节 公共部门福利和社会保险制度 302
一、公务员福利制度 302
二、公共部门社会保险制度 307
本章小结 314
思考与练习 314
案例学习 公务员工资 315
第八章 公共部门人力资源激励 318
第一节 公共部门人力资源激励概述 319
一、激励 319
二、激励机制 324
第二节 公共部门人力资源激励的理论依据 330
一、激励的基本过程 331
二、内容型激励理论 332
三、过程型激励理论 338
四、行为改造型激励理论 340
五、综合激励理论 341
第三节 国内外公共部门人力资源激励机制的发展 343
一、我国公共部门人力资源激励机制的发展历程 343
二、我国公共部门人力资源激励机制的现状 346
三、当前我国公共部门人力资源的激励机制存在的主要问题 351
四、我国公共部门人力资源的激励机制存在问题的主要原因 354
五、西方发达国家公共部门激励机制的经验借鉴 355
本章小结 360
思考与练习 360
HR测评8-1 职业满意度测试 360
案例学习 长河医院未来发展的难题 364
第九章 公共部门人力资源职业生涯管理 367
第一节 公共部门人力资源职业生涯管理概述 368
一、职业生涯管理的相关概念 368
二、公共部门人力资源职业生涯管理 373
第二节 公共部门人力资源职业生涯管理的理论依据 375
一、职业生涯理论概述 375
二、职业选择理论 377
三、职业生涯阶段理论 380
第三节 公共部门人力资源职业生涯管理体系 386
一、公共部门职业生涯规划 386
二、公共部门职业生涯管理 390
本章小结 395
思考与练习 395
HR测评9-1 霍兰德职业倾向测试量表 395
案例学习 奥巴马的职业生涯规划 407
第十章 公共部门人力资源流动管理 409
第一节 公共部门人力资源流动概述 410
一、人力资源流动的概念和分类 410
二、人力资源流动的影响因素和原则 411
三、公共部门人力资源流动的基本条件及模式 412
第二节 人力资源流动理论基础 414
一、个体层面的人力资源流动理论 414
二、组织层面的人力资源流动理论 417
三、社会层面的人力资源流动理论研究 420
第三节 国内外公共部门的人力资源流动管理实践 421
一、入界流动管理 421
二、界内流动管理 422
三、出界流动管理 429
本章小结 441
思考与练习 441
案例学习 俄罗斯、加拿大、法国和德国关于推迟公共部门人员退休年龄问题 442
参考文献 446