第一部 分基本原理 2
第一章 什么是胜任力面试？ 2
胜任力面试问题VS传统面试问题 2
胜任力面试中考量的业务熟练程度 3
行业特殊技能 5
第二章 胜任力面试准备 29
确定和凸显自己的成就 29
缺少特殊经历时 30
行业相关成就 31
确定核心胜任力 36
保持头脑的高涨状态 40
第三章 制作体现胜任力的简历 41
体现胜任力的简历制作小贴士 41
获得成就 43
客观陈述或个人说明 44
专业经验部分 47
可选简历格式 49
第四章 应聘者未获聘的原因 55
举例错误 55
消极的心理定式 57
面试中其他易犯的错误 58
第五章 面试中脱颖而出的五种方式 60
撰写具有个人特色的概述 60
减少焦虑 61
改善讲话的声音 62
简洁 64
要避免的常用词和短语 65
做具体陈述 66
提前写好如何作答的草稿或者列出提纲 67
第二部分 胜任力面试问题与回答第六章 胜任力1——个人责任 70
决断力 70
独立性 77
灵活性 84
职业目标 92
第七章 胜任力2——管理领导能力 100
领导能力 100
雇员动机 107
授权能力 114
战略规划 120
第八章 胜任力3——个人动机 128
雄心 128
主动性 135
第九章 胜任力4——分析能力 143
解决问题能力 143
关注细节 151
第十章 胜任力5——交际能力 158
团队协作能力 159
客户服务意识 166
沟通能力 172
第三部分 面试结束 184
第十一章 面试结束 184
一些结束面试的错误方式 185
结束陈词 186
第十二章 面试跟踪 189
面试后的追踪指导 190
胜任力面试后的追踪信函书写 191