第一编 导论 5
第一章 社会工作：历史、定义、目标与使命 5
第一节 社会工作的历史 6
第二节 社会工作的定义 19
第三节 社会工作与相关学科 24
第四节 社会工作的目标与使命 28
第二章 总体社会工作实务 31
第一节 总体实务与总体实务工作者 32
第二节 微观实务、中观实务与宏观实务 35
第三节 实务工作者的精神素质与核心能力 39
第四节 预防性实务 47
第五节 社会工作的艺术性 54
第三章 实务场所、案主和专业角色 62
第一节 实务场所 63
第二节 案主及其常见问题 71
第三节 社会工作者的专业角色 84
第四章 生态系统视角、优势视角与总体干预模式 96
第一节 实务模式的演变与发展 99
第二节 生态系统视角 103
第三节 临床工具 119
第四节 优势视角 126
第五节 总体干预模式 129
第五章 社会工作价值 141
第一节 知识与价值 143
第二节 《全美社会工作者协会伦理守则》 145
第三节 服务 147
第四节 社会公正 150
第五节 人的尊严与价值 151
第六节 社会关系、诚实与能力 158
第七节 个性化 159
第八节 案主自决 160
第九节 保守秘密 165
第十节 特许交流 169
第十一节 其他价值与原则 172
第十二节 价值困境 177
第二编 微观实务、中观实务与宏观实务 189
第六章 微观实务：个案工作 189
第一节 社会个案工作与临床社会工作 190
第二节 建立专业关系 192
第三节 语言和非语言行为 192
第四节 热情、神入和真诚 197
第五节 开始面谈 204
第六节 面谈的技巧 211
第七节 面谈过程中的问题与障碍 223
第八节 微观实务中的其他技能 236
第七章 中观实务：小组工作 243
第一节 小组工作的概念与功能 245
第二节 小组的分类 246
第三节 小组领导 252
第四节 小组动力学 257
第五节 小组中的微观技能 274
第六节 任务小组与治疗小组技能 275
第八章 宏观实务：组织工作与社区工作 285
第一节 什么是宏观社会工作 287
第二节 组织、机构与宏观社会工作 289
第三节 组织工作与社区工作的理论基础 292
第四节 组织工作与社区工作的微观技能 297
第五节 组织工作与社区工作的中观技能 299
第六节 组织工作与社区工作的宏观技能 300
第三编 总体干预的过程 319
第九章 接案与评量 319
第一节 接案 322
第二节 评量的概念、原则和要求 326
第三节 微观层面的评量 329
第四节 小组评量 340
第五节 宏观层面的评量 344
第十章 制订计划 350
第一节 制订计划的步骤 352
第二节 中观实务计划 362
第三节 宏观实务计划 364
第十一章 实施计划 368
第一节 概念与基本问题 370
第二节 实务选择框架 375
第三节 综合服务介入模式 377
第四节 干预策略的选择 378
第五节 预演与回顾行动计划 379
第六节 酒精和其他药物滥用的干预 382
第十二章 评估、结案与跟踪 397
第一节 实务评估 400
第二节 结案 411
第三节 跟踪 418
附录 英国“玫瑰”盛开在贫困山乡 421
参考文献 431