一、攻心为上，妙言经商 1
妙言带来商事兴 1
口才敲开业务门 7
心正话巧是关键 10
实话实说是要诀 12
和颜悦色争顾客 15
因人而异说美言 18
精巧语言促交易 21
二、立足商海，口才是金 26
市场如考场，口才是财富 26
一言可兴，一言亦可亡 30
商务口才，能言善辩 33
对外交往，言谈自如 45
三、一言兴商，纵横捭阖 56
学做生意要先学讲话 56
当今社会的需要 62
一言带来商事兴 63
口才=形象＝力量 69
四、言简意赅，留有余地 75
通俗易懂的益处 75
随机应变留余地 77
让对方站在你这边 78
五、斗智斗勇，能言善辩 82
从对方最热心的话题切入 82
在对方的虚荣心上下功夫 84
做到让对方同情你的处境 89
不妨在对方的自尊心上撒点胡椒面 92
要让对方产生惺惺相惜之感 94
把对方的信心鼓动起来 97