上篇 绩效管理实务 3
第一章 人力资源管理系统中的绩效管理 3
第一节 重思绩效评估 3
第二节 绩效管理定位 13
第二章 绩效管理的基础和关键绩效指标设定 17
第一节 目标管理 17
第二节 工作分析 21
第三节 关键绩效指标的设定目的与基本概念 25
第四节 设定关键绩效指标的程序 27
第五节 设定关键绩效指标的实例 35
第三章 绩效管理的过程（一）：绩效计划、绩效实施与管理 42
第一节 绩效管理是一个完整的系统 42
第二节 绩效计划 44
第三节 绩效实施与管理中的误区 53
第四节 持续的绩效沟通 55
第五节 绩效信息的收集 62
第四章 绩效管理的过程（二）：绩效评估、绩效反馈面谈 67
第一节 绩效评估的主要方法 67
第二节 绩效评估的实施 73
第三节 绩效反馈面谈前的准备 80
第四节 绩效反馈面谈的过程 83
第五章 绩效评估结果的应用及应注意的问题 95
第一节 绩效评估结果的用途 95
第二节 绩效改进计划 96
第三节 制定和实施绩效管理系统应注意的问题 102
第四节 绩效管理的培训 106
第六章 绩效管理的应用实例 113
案例一 K公司的绩效管理规程 113
案例二 C公司的绩效沟通制度 122
案例三 W保险公司广东分公司2013年度员工 125
下篇 薪酬设计实务 139
第七章 重视薪酬设计与薪酬战略的制定 139
第一节 薪酬的本质及薪酬设计 139
第二节 薪酬结构及其解析 144
第三节 薪酬战略与薪酬调查 151
第八章 岗位薪酬设计 158
第一节 决定薪酬水平的三因素模型 158
第二节 岗位评价及薪酬要素解析 161
第九章 激励性薪酬与福利制度设计 176
第一节 激励性薪酬方案及其要点 176
第二节 福利制度设计 184
第十章 薪酬设计应用实例 191
案例一 E公司的薪酬福利制度 191
案例二 IBM公司如何建立高绩效的薪酬文化 194
案例三 W公司薪酬福利制度 198
参考文献 201