第一章 绪论 1
第一节 公共航空运输 1
第二节 航空法及相关法律、法规 13
第三节 公共航空运输企业 20
第二章 航空运输合同 32
第一节 经济合同 32
第二节 航空运输合同 42
第三节 航空运输保险合同 54
第四节 旅客、托运人和收货人的权利、义务和责任 59
第五节 旅客运输中承运人的权利、义务和责任 71
第六节 货物运输中承运人的权利、义务和责任 84
第三章 旅客运输和货物运输 100
第一节 旅客运输 100
第二节 旅客运价 111
第三节 行李运输 123
第四节 货物运输 135
第五节 货物运费和货物运价 154
第四章 航空运输企业经营战略 165
第一节 运输市场调查 165
第二节 运输市场预测 176
第三节 航空运输企业经营战略 194
第四节 运输市场营销战略 203
第五章 航空运输产品设计 217
第一节 市场细分与目标市场 217
第二节 航空运输产品 234
第三节 运价 249
第四节 运输市场分销和促销渠道 261
第六章 航空运输生产组织 275
第一节 航线运输生产组织 275
第二节 航班运输生产组织 285
第三节 航空运输现场管理 295
第四节 运输生产统计与分析 309