引言 5
角色扮演：治愈痛苦 6
对角色扮演的回应 12
治愈的第一阶段：同理心的倾听 15
区分同理心与同情心 17
同理心的步骤 22
回顾治愈的第一阶段：同理心的倾听 26
治愈的第二阶段：自我哀悼 27
跳脱思维的綑绑 29
治愈的最后阶段：承认过去的需要；回馈同理心 32
过程与技巧 34
慢慢来 36
体会那些想要伤害你的人的心理 38
处理自己的愤怒行为 40
学习应对难对付的人 43
对母亲的怒气（角色扮演） 45
回应角色扮演 55
马歇尔的妈妈给他的礼物 57
结语 60
附录一：非暴力沟通模式 62
附录二：表达感受的词汇表 63
附录三：人类共通的基本需要 64