前言 1
一、概论篇 2
1．逆向思维辟新天——企业反向成功概念 2
1.1 应时而生的企业反向成功学 2
1.2 企业反向成功学概念 3
1.3 企业反向成功学研究的立论 7
1.4 企业反向成功学的性质与实用功能 11
1.5 研究企业反向成功学的意义 13
2．对号入座找答案——企业失败的类型与特征 18
2.1 企业失败的类型 18
2.2 企业失败的特征 27
3．有思路才有出路——失败机理 30
3.1 胜败乃商家常事 31
3.2 失败的间接发悟性与反作用 40
3.3 失败之道 47
3.4 困厄考验人、逆境出人才 52
4．驱散心中的疑云——企业失败认识误区 60
4.1 失败认识误区 60
4.2 失败误区诊断与纠正 67
4.3 失败正负效应 70
5．条分缕析对症下药——企业失败成因 71
5.1 非主体因素干扰 71
5.2 企业家自身的心理病 75
5.3 企业家自身的错误病 80
5.4 低素质者失败分析 83
5.5 失败归因与企业家素质弱化分析 89
5.6 失败成因谬误分析 102
6．心病还需心医治——企业家失败心理 105
6.1 失败后的消极心理 106
6.2 失败后的积极心理 108
6.3 失败后的双重心理转化 110
6.4 失败心理的强化 112
6.5 提高风险与失败的心理承受能力 114
6.6 失败中的情绪调整 117
6.7 失败后的心理调适 120
二、拯危篇 124
7．按脉诊病以现占隐——企业危机诊断 124
7.1 企业危机诊断的原则与形式 124
7.2 企业危机诊断的程序 126
7.3 企业危机自我诊断 131
7.4 发现和培养症治型企业家 135
8．走出败局的孤岛——危机化解与处理 136
8.1 稳定情绪 137
8.2 策划处理 139
8.3 危机公开 141
8.4 沟通引导 142
8.5 危机推进 145
8.6 危机公关 147
8.7 控制运筹 148
8.8 危机转嫁 149
9．挖掘生命的潜能——垂危企业挽救 151
9.1 垂危信号与拯救思路 151
9.2 化险 153
9.3 突发事件处理 156
10．于无声处听惊雷——企业危机管理 157
10.1 确立危机管理目标 157
10.2 危机管理步骤 159
10.3 应急计划拟订 160
10.4 危机管理误区 162
11．燃烧成功的欲望——失败的控制与转化 166
11.1 失败控制的一般方法 166
11.2 滚动式失败的控制方法 167
11.3 局部失败和全局失败控制方法 168
11.4 复合失败控制方法 169
11.5 失败转化方法 170
三、纾祸篇 174
12．天有不测风云——危机意识树立 174
12.1 思危 174
12.2 反思 176
12.3 窥成 179
12.4 危机教育 180
13．月晕而风础润而雨——危机预测 184
13.1 危机是可以预见的 184
13.2 危机预测原则 186
13.3 危机预测步骤 188
13.4 危机预测法 191
14．明珠暗矶多提防——危机防范 194
14.1 危缘探究 195
14.2 防范措施实施 197
15．明者未形而知惧——管理不善的预防 200
15.1 管理不善形成的一般规律 200
15.2 预防管理不善的步骤 201
15.3 预防管理不善的主要方法 203
15.4 预警预控系统的建立 207
16．宜未雨而绸缪——失败的预防 212
16.1 借镜法 213
16.2 交学费法 216
16.3 预测法 217
16.4 多思法 219
16.5 心理调控法 221
16.6 塑造法 225
17．无限风光在险峰——企业风险机制建立 226
17.1 企业市场竞争风险的必然性 227
17.2 健全企业风险机制 231
17.3 企业家风险承受力的锻炼 237
四、跨越篇 240
18．篱笆扎得紧，野狗钻不进——企业家自设陷阱跨越 240
18.1 自设陷阱透视 240
18.2 跨越自设陷阱思路 246
19．更新观念创市场——企业营销陷阱跨越 247
19.1 市场营销陷阱分析 248
19.2 树立现代营销新理念 256
20．走出越改越“死”的误区——企业制度陷阱跨越 259
20.1 企业制度陷阱分析 261
20.2 跨越企业制度陷阱思路 264
21．重塑企业新形象——企业文化陷阱跨越 268
21.1 企业现代化呼唤健康的企业文化 268
21.2 企业文化陷阱 269
21.3 重塑具有中国特色的企业文化 273