序 12
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第一章 整合：经济价值的来源 58
第二章 追寻总公司策略架构的起源 102
第三章 整合财务与顾客策略 124
第四章 整合内部流程与学习及成长策略 176
第五章 整合后援功能部门 240
第六章 串联总体策略 312
第七章 面对投资人 350
第八章 与外部伙伴整合 390
第九章 管理整合 428
第十章 整合的策略全局 448