01 Design Matters设计，至关重要 1
设计是一条“in”的咒语 17
拥有完整的设计 17
要么设计，要么去死 17
设计就是有意识地经营你与顾客之间的互动点 17
02 Do You Matter你能成为下一个苹果吗 17
真正的好设计如同空气一样 35
你是谁？你在做什么？你的公司重要吗？ 35
三个问题锁定公司的未来 35
没有你，世界会不会黯然失色？ 35
03 How To Matter设计，与顾客的梦想相连 35
不只是参与游戏，而是重写游戏规则 63
让你的产品与客户建立情感纽带 63
用伟大的设计去建立一个“刀枪不入”的品牌 63
用伟大的设计去重新定义一个产业 63
04 Being Design Driven以设计为导向 63
让设计自上而下 97
做“首席体验官” 97
以设计指导制造，而不是以制造指导设计 97
把冰冷的数据转换成伟大的设计 97
05 Your Brand Is Not Your Logo品牌不等于Logo 97
为什么你的品牌并非如你所言？ 123
时时留意你的口碑 123
让品牌“活”起来 123
你的品牌能与人沟通吗？ 123
你是“真酷”，还是“装酷” 123
06 Products As Portals打造完美体验 123
产品，至关重要的体验门户 153
以体验为始，以体验为终 153
把自己当做顾客 153
用设计管理客户体验供应链 153
07 Your Products and Services Are Talking to People你的产品会与顾客交谈吗 153
让你的产品乖乖替你说话 177
创造精准的设计语言 177
开始你自己的设计语言与策略 177
不要去取悦所有人 177
用标志性产品讲述最纯粹 最标志性的语言 177
08 Building a Design-Driven Culture伟大的设计人人有责 177
改变文化需要时间 205
了解风险，而不是避免风险 205
伟大的设计需要信念与承诺 205
领导，伟大设计的根本 205
管理创意资源 205
09 Go Forth and Matter寻求最富有生命力的美妙体验 205