2让员工的心中充满希望 11
3切忌传染压力给员工 14
4一定要让员工满意 17
5与「民」同乐 20
6对员工用温情 23
7避其所短，用人所长 28
8英雄不问出路何处 31
9人不可貌相 35
10不要以个人好恶来辨识人才 39
11发掘人才 44
12提拔人才 47
13留住人才 51
14寻找最佳人选 58
15给人以用武之地 62
16用人唯贤 65
17别让乌龟和兔子赛跑 69
18用人要取其所长 72
19用仁义笼住人心 75
20可以提升的就给他重任 79
21不以成败论「英雄」 84
22幕后英雄不可忽略 88
23做事一定要公正 93
24对你的员工一视同仁 97
25公正与公平未必等同 100
26公开公正，依法行事 104
27纪律严明，心慈手不软 107
28目光总是平视 110
29微笑管理是高招 115
30巧妙应对各种员工 118
31领导深入基层的方法 122
32与员工融为一体 128
33严于律己，赢得人心 131
34对待员工真诚厚道 134
35矫正上梁最重要 138
36贴近部下，不摆架子 141
37「人和」与「冲突」并举 144
38适当放权，启动团体 148
39分权制衡，完善管理 151
40避开授权的三个盲点 157
41职责明确，责权统一 161
42伸向失意之人一只手 165
43一针见血，显现魅力 168
44放权给员工，发挥其效能 170
45展开自我批评 174
46及时给予批评 178
47及时沟通，做好工作 181
48闲谈与沟通的技巧 185
49视员工为朋友 189
50批评员工要有技巧 193
51适时唱一唱黑脸 197
52打一巴掌揉三揉 201
53透过层层剥筍来消除疑虑 204
54拉绳实验 208