第一章 绪论 1
第一节 管理与管理学概述 1
一、管理 1
二、管理学 2
三、管理的职能与特征 3
四、管理的基本方法 5
第二节 管理的相关理论 6
一、管理思想的形成与发展 6
二、管理理论的发展 7
第三节 管理的基本原理与原则 13
一、系统原理及相关原则 13
二、人本原理及相关原则 14
三、动态原理及相关原则 15
四、效益原理及相关原则 16
第四节 护理管理学概述 17
一、护理管理和护理管理学的概念 17
二、护理管理学的研究范畴 18
三、护理管理的发展趋势 18
四、护理管理学的学习意义 19
第二章 计划管理 21
第一节 计划概述 21
一、计划的基本概念 21
二、计划的基本特征 22
三、计划的作用 22
四、计划的类型 23
第二节 计划的编制过程 26
一、计划的内容 26
二、计划工作的原则 26
三、制订计划的步骤 27
第三节 时间管理 31
一、时间管理的基本含义 31
二、时间管理的基本策略 31
三、ABC时间管理的方法 33
第三章 目标管理与决策 35
第一节 目标管理 35
一、目标管理的概念 36
二、目标管理的特征 36
三、目标管理的基本过程 36
四、目标管理的优缺点 38
第二节 决策 39
一、决策的概念 39
二、决策的类型 40
三、决策的原则 42
四、决策的程序 43
五、决策的方法 44
第四章 组织管理 52
第一节 组织概述 52
一、组织的概念 52
二、组织的要素与功能 53
三、正式组织与非正式组织 54
第二节 组织设计与结构 56
一、组织设计依据 56
二、组织设计 56
三、组织结构类型 60
第三节 组织变革与创新 64
一、组织变革 64
二、组织创新 67
第四节 卫生组织体系与护理组织系统 68
一、我国的卫生组织体系 68
二、医院卫生服务 69
三、社区卫生服务 72
四、护理组织结构 75
第五章 组织环境与文化 80
第一节 组织环境的概述 80
一、相关概念及意义 81
二、组织环境特点 84
三、组织环境的意义 85
四、南丁格尔的护理环境理论 85
第二节 组织环境类型与特点 86
一、组织环境类型 86
二、护理组织环境 89
三、护理组织环境分析 91
第三节 护理组织与文化 93
一、医院文化 93
二、护理组织文化 97
第六章 人力资源管理 100
第一节 人力资源管理概述 100
一、人力资源相关概念及特征 100
二、护理人力资源管理概念及内容 101
三、护理人力资源规划 102
第二节 护理人员招聘与分工 103
一、护理人员的素质要求 103
二、护理人员的招聘 104
三、护理人员的分工 105
第三节 护理人力资源配置 106
一、护理人员编配原则 106
二、影响护理人员编配的因素 107
三、护理人员编配的计算方法 108
四、护理人员的排班 115
第四节 护理人力资源培训 116
一、护理人力资源培训原则与内容 116
二、护理人力资源培训方法 118
第五节 护理职业生涯管理 119
一、基本概念 120
二、护理人才成长的特点 120
三、护理人员职业发展方向 120
四、职业生涯周期理论 121
第六节 护理人力资源绩效考核 123
一、绩效考核的概述 123
二、绩效考核的内容 124
三、绩效考核的方法 125
第七章 领导管理 128
第一节 概述 128
一、领导的概念和作用 128
二、领导的影响力 130
第二节 领导理论 132
一、领导特质理论 132
二、领导行为理论 133
三、领导情境理论 135
第三节 激励理论 139
一、激励概述 139
二、激励理论 141
第八章 协调与控制 150
第一节 控制概述 150
一、控制的概念 150
二、控制思想的产生与发展 150
三、控制在护理管理中的意义 151
四、控制类型 152
第二节 控制的基本过程和控制重点 154
一、控制的基本过程 154
二、控制的重点 155
第三节 控制的基本原则和基本方法 156
一、控制的基本原则 156
二、控制的基本方法 157
第四节 护理人际关系冲突与协调 158
一、护理人际关系概述 158
二、护理人际关系冲突 159
三、护理人际关系冲突的协调 160
第九章 护理质量管理 163
第一节质量与质量管理 164
一、质量与质量管理相关概念 164
二、质量管理的发展 166
第二节 护理质量管理 167
一、护理质量管理的概念与意义 167
二、护理质量管理的原则 167
三、护理质量管理的内容 168
四、护理质量管理标准的建立 169
第三节 护理质量管理模式 171
一、PDCA循环管理 171
二、临床路径管理 172
三、循证管理方法 174
第四节 护理质量管理评价与分析 174
一、护理质量控制 174
二、护理质量管理体系 176
三、护理质量管理评价 177
四、护理质量分析 178
五、护理质量的改进 181
第十章 医疗护理风险管理 182
第一节 医疗风险管理 182
一、医疗风险概述 182
二、医疗风险管理概述 183
三、医疗风险的防范 186
第二节 护理风险管理 188
一、护理风险的相关概念 188
二、常见护理风险因素 188
三、护理风险相关事件 189
四、护理人员在风险管理中的角色 189
五、护理风险管理的重要性 190
第三节 护理告知及医疗事故防范 190
一、护理告知 190
二、医疗纠纷 192
三、医疗事故 193
第四节 护理职业性损伤及防范 197
一、护理职业性损伤的概念 197
二、护理职业性损伤的危险因素 197
三、护理职业性损伤的防范 198
第五节 医院感染管理 200
一、医院感染的基本概念 200
二、预防与控制医院感染的措施 202
参考文献 204