第一讲 公共组织培训开发导论 1
开篇案例 1
要点一 公共组织的本质及其人力资源特点 4
一、公共组织的界定 4
二、公共组织人力资源特点 8
三、公共组织人力资源管理及特点 10
要点二 公共组织培训开发的特点、实践与角色 12
一、公共组织培训开发特点 12
二、公共组织培训开发的实践 18
三、现代公共组织培训者的角色 24
要点三 公共组织培训开发的理论基础 27
一、学习的含义 27
二、主要学习理论 27
要点回顾 33
案例讨论 35
第二讲 培训开发管理实务 39
模块一 培训体系的建立 39
开篇案例 39
一、公共组织培训体系构建原则 40
二、公共组织培训的管理机构与受训人员 43
三、公共组织培训与开发的内容 47
四、公共组织培训的保障与支持 49
五、公共组织培训开发系统模型 51
要点回顾 56
案例讨论 56
模块二 培训流程管理 59
要点一 培训需求分析 59
开篇案例 60
一、培训需求分析概述 60
二、组织分析 67
三、任务分析 70
四、人员分析 74
五、培训需求调研报告的撰写 76
要点回顾 83
案例讨论 84
要点二 培训计划制订 86
开篇案例 87
一、培训计划制订概览 88
二、培训计划制订的步骤 88
三、培训计划制订输出结果 96
要点回顾 98
案例讨论 99
要点三 培训组织实施与管理 102
开篇案例 102
一、培训前的准备工作 105
二、培训的正式实施 108
三、培训风险防范 110
要点回顾 114
案例讨论 115
要点四 公共组织培训效果评估 116
开篇案例 117
一、公共组织培训效果评估的基本概念 119
二、公共组织培训效果评估的程序 122
三、公共组织培训效果评估的整合模型 128
要点回顾 132
案例讨论 132
要点五 培训成果转化 136
开篇案例 137
一、培训成果转化的基本理论 137
二、影响培训成果转化的因素 140
三、确保培训成果转化的策略 149
要点回顾 155
案例讨论 155
第三讲 培训开发教学实务 159
模块一 培训课程开发 159
要点一 培训课程开发的流程 159
开篇案例 159
一、分析教学需求 161
二、制定教学目标 163
三、设计教学内容 170
四、选择教学方法 173
五、开发教学策略 176
六、实施教学过程 179
七、评估教学效果 182
要点回顾 184
案例讨论 185
要点二 培训教学的设计 188
开篇案例 188
一、课程简介的编写 190
二、课程大纲与课程时间表的编写 193
三、教学材料和设备的设计 195
四、案例的设计 204
五、小组讨论的设计 208
要点回顾 210
案例讨论 211
模块二 培训课程教学方法与技巧 213
开篇案例 213
一、课堂培训类教学方法与技巧 214
二、启智培训类方法与技巧 222
三、体验式培训类方法与技巧 228
四、思维创新培训类方法与技巧——头脑风暴法 235
要点回顾 240
案例讨论 241
模块三 培训课程主持 243
要点一 培训教师专业形象和表达 243
开篇案例 243
一、培训教师的专业形象 244
二、培训教师的表达训练 251
要点回顾 255
案例讨论 255
要点二 培训教师的主持技巧 260
开篇案例 260
一、培训教师的“破冰”技巧 260
二、培训课堂的互动技巧 262
三、提升课堂活力的技巧 264
四、培训教师的控场技巧 265
五、培训课程的结尾 267
要点回顾 268
案例讨论 268
第四讲 职业生涯管理实务 271
开篇案例 271
模块一 公务员职业生涯的相关理论 274
一、职业生涯的相关概念和理论 274
二、我国公务员的职业生涯管理 279
模块二 我国公务员职业生涯管理的现状 282
一、我国公务员职业生涯管理的基础 282
二、我国公务员职业生涯管理的现状 285
模块三 完善公务员职业生涯开发与管理的对策 288
一、公务员职业生涯规划的实施步骤 288
二、公务员职业生涯规划的要点 291
要点回顾 305
案例讨论 306
后记 311