第一章 商务素质综论 1
第一节 古今素质观 1
一、中国先哲的探索 1
二、西方学者的思考 3
三、提高和研究人的素质的当代价值与意义 7
第二节 素质概述 8
一、素质原义 8
二、对素质概念的一般表述 9
三、素质定义的扩展与创新 10
四、素质与能力 11
五、素质养成 12
第三节 综合素质 14
一、素质的结构与内容 14
二、综合素质 17
第四节 综合素质与成才 20
一、综合素质与人才能级 20
二、中国名人九大成功素质排行榜 21
三、素质的再造：一个新的话题 24
四、生命中的成功 30
五、美国名人谈成功秘诀 31
第五节 商务素质 34
一、专业素质 34
二、商务人员与商务素质 36
三、中国传统商务素质养成教育 39
四、当代商务素质研究 42
五、与众不同的观点 46
六、我们研究的结果 49
第二章 商德 51
第一节 为商以德 51
一、天地之德，予而不取 51
二、行商坐贾，通货天下 52
三、商德为本，泽惠百业 54
四、四民分业，市民分工 54
第二节 古今中外话商德 55
一、商德传统，古今同脉 55
二、商德精神，中外同源 56
三、现代商德，和而协同 58
四、商人·商帮·商会·商德 60
第三节 商德基本素质 60
一、待人以诚，执事以信 60
二、和合忠让，宽厚圆融 61
三、以义致利，以义胜利 63
四、实无所舍，亦无所得 64
第四节 商德素质养成教育 64
一、教导合一的育人机制 64
二、商德组织结构 65
三、商之韵社区之一——商德论坛 66
四、商德研究所 67
第三章 商道 69
第一节 经商须知道 69
一、说商论道 69
二、经商重道 70
第二节 古今中外话商道 73
一、中国传统商道 73
二、西方商道 78
三、华商、粤商商道 80
四、鲁商文化与商道 83
第三节 商道的主要内容 90
一、何为商道 90
二、商道模型 93
第四节 商道与商务素质养成教育 102
一、历史启示 102
二、习商要点 104
第四章 商机 109
第一节 商机概述 109
一、商机的含义 109
二、商机类型 110
三、商机的基本特征 112
四、商机的意义和作用 114
第二节 商机的来源寻找识别与分析利用 117
一、商机的来源 117
二、商机的寻找与识别 122
三、商机的利用 129
第三节 商务素质与商机 134
一、成功＝机遇＋能力 134
二、商机偏爱有准备的头脑 136
第五章 商术 144
第一节 知识之术 144
一、谋略在先，着重细节 144
二、合作共赢，互利共行 145
三、有效沟通，团队至上 146
四、审时度势，随机应变 147
第二节 胆识之术 149
一、犹太商经，誉满全球 149
二、金融资本，制度创新 150
三、信息市场，网络文化 152
四、知识经济，产权密集 153
第三节 常识之术 154
一、会友儒雅，文词练达 154
二、秀外慧中，玉树临风 155
三、数字过程，智能工具 156
第四节 通识之术 157
一、商业模式，商术基础 157
二、博弈思想，创新保障 158
三、价值开发，实现创新 159
四、商术实例，内涵丰富 161
主要参考书目 163
后记 165