第一篇 车险类 1
以“四化”为核心着力推进车险业务稳健经营 2
坚持以效益为中心 探索车险精细化管理 努力实现车险业务快速发展、持续盈利的常态化 13
加速转型 精细管理 实现车险业务有效益发展 26
效益为先 多管齐下 实现车险发展、盈利双丰收 47
创新促发展 严控出效益 56
坚持效益第一 加强车险盈利能力建设 73
加强精细化管理 整合优化公司资源 提升车险盈利能力 82
第二篇 理赔类 91
注重细节 精细管理 坚持不懈推进车险报价工作标准化 92
在加强理赔队伍建设中促发展 在完善绩效考核中增效益努力实现理赔工作新突破 96
做好车险理赔 提升公司盈利能力 106
依托流程控制系统推进理赔管理升级 118
强队伍、抓管控、讲服务促进公司业务的可持续发展 138
推进理赔内控和服务能力建设切实防范法律合规经营风险 150
加强理赔队伍建设，构建科学管理体系 努力开辟创优增效新途径 160
“两围绕、两紧抓”有效管理地市车险理赔 172
推进精细化管理 落实关键举措 不断提升车险持续盈利能力 182
第三篇 管理类 197
关于领导班子建设和强化管理的若干体会 198
善谋、乐思、力行、聚智 208
与公司一起奋斗 221
如何当好一把手和副手 237
怎样做好一把手和副职 245
善于把握 开拓进取 做一名勇于探索的实践者 260
如何处理好与副职的关系 271
如何当好一把手和副手 278
加强领导力，当个好班长 290