第一章 绪论 1
1.1 研究概况 1
1.2 物流服务供应链的界定 8
1.3 案例：厦门象屿物流配送中心有限公司不断提升竞争力 13
第二章 相关文献综述 17
2.1 物流服务管理研究现状 17
2.2 供应链及其管理研究现状 24
2.3 物流服务管理与供应链管理的理论结合 35
第三章 基于评估选择的物流服务供应链协同体系构建 36
3.1 引言 37
3.2 直接客户的物流服务外包方式分类 40
3.3 集成商的评估选择 47
3.4 分包商的评估选择 54
3.5 案例：安吉天地红岩物流有限公司的集成化物流服务模式 57
第四章 物流服务供应链的服务能力协同研究 65
4.1 物流服务采购过程中的服务能力甄别研究 66
4.2 物流服务运营下的服务能力协同与优化 72
4.3 案例：法国家乐福的配送能力优化策略 78
第五章 物流服务供应链的利益协同机制设计 84
5.1 面向物流服务供应链的团队激励机制设计 85
5.2 基于物流服务产出可测性的激励机制设计 90
5.3 面向信息共享的激励机制设计 95
5.4 案例：神龙汽车的物流服务分包商的激励与控制 101
第六章 物流服务供应链的协同信息平台研究 106
6.1 引言 107
6.2 物流服务信息集成的体系结构设计及实现 110
6.3 面向物流服务供应链的商业智能系统设计 114
6.4 物流信息平台技术采纳的影响因素分析 120
6.5 案例：法国物流服务联盟的信息化现状 126
第七章 物流服务供应链的协同创新研究 131
7.1 物流服务供应链的协同创新模式构建 132
7.2 物流服务供应链协同创新的绩效评估 138
7.3 物流服务供应链协同创新的对策建议 144
7.4 案例：法国的物流服务供应链协同创新现状 149
第八章 结论与展望 154
8.1 本书的主要结论和创新点 154
8.2 研究展望 157
附录 158
附录1：用于第三章求解服务能力协同与优化模型的LINGO程序 158
附录2：用于第四章求解影响参数与激励系数关系的MATLAB程序 159
参考文献 160