上编 人际交往 4
第一章 人际交往 4
第一节 人际交往概述 4
一、什么是人际交往 4
二、人际交往的意义 5
三、人际交往的类型 9
四、人际交往的社会规范 12
第二节 人际交往的过程 14
一、人际交往的需要 14
二、人际交往的过程 17
三、影响交往的因素 20
第三节 人际交往的工具 23
一、主要交往工具 23
二、辅助交往工具 26
第二章 人际关系 31
第一节 人际关系概述 31
一、人际关系的涵义 31
二、人际关系的类型 34
三、人际关系的特点 35
第二节人际关系的建立 38
一、人际吸引的因素 38
二、人际关系的建立 43
三、人际关系的破裂 46
第三节 人际关系的协调 48
一、人际关系原则 48
二、良好交往品质 53
第四节 代际关系 57
一、代际关系的类型 57
二、代际距离的产生与缩短 59
三、父母子女互爱相处 63
第三章 公共关系 69
第一节 公共关系概述 70
一、什么是公共关系 70
二、公共关系的功能 72
三、公共关系的特征 73
四、公共关系与庸俗关系 77
第二节 公共关系的历史 79
一、公共关系的起源 79
二、公共关系的发展 80
三、公共关系在我国的传播 82
第三节 社会组织与公众 82
一、什么是社会组织 82
二、社会组织的分类 84
三、什么是公众 86
四、公众的分类 88
五、公共关系人员 91
第四节 公共关系的传播 93
一、公共关系传播作用 93
二、公共关系传播媒介 94
三、公共关系传播技巧 97
下编 交往心理 101
第四章 认知与交往 101
第一节 认知概述 101
一、什么是社会认知 101
二、社会认知的内容 103
第二节 社会认知与交往 109
一、影响社会认知的因素 109
二、影响交往的偏见 113
第五章 情感与交往 120
第一节 情感概述 120
一、什么是情感、情绪、情操 120
二、情感的基本状态 124
第二节 情感特征与交往 132
一、情感特征 132
二、情感特征对交往的影响 135
三、交往中不平衡心理的调节 140
第六章 个性与交往 143
第一节 个性概述 143
一、什么是个性 143
二、个性特征 144
第二节 个性与交往 147
一、需求与交往 147
二、动机与交往 149
三、气质与交往 152
四、性格与交往 154
五、不同交往风格类型 159
六、个性类型与交往 160