第一章 汽车配件入门知识 1
第一节 汽车配件的类型 1
第二节 国产汽车零部件的编号规则 2
第三节 进口汽车配件的编号规则 6
第四节 汽车配件质量的鉴别 21
第二章 汽车主要零部件及易损件 30
第一节 汽车发动机主要零部件及易损件 30
第二节 汽车底盘主要零部件及易损件 63
第三节 汽车车身主要零部件及易损件 83
第四节 汽车电气系统主要零部件及易损件 85
第三章 汽车常用材料 100
第一节 常用润滑材料 100
第二节 常用油、液 110
第三节 汽车轮胎 118
第四节 滚动轴承和油封 127
第五节 汽车油漆 130
第六节 汽车美容用品 144
第七节 其他常用材料 173
第四章 汽车配件采购 179
第一节 汽车配件采购的原则和方式 179
第二节 采购计划与采购合同 180
第三节 进货点的选择和进货量的控制 183
第四节 进货渠道与货源鉴别 189
第五节 汽车配件的验收 190
第六节 汽车配件采购人员的基本素质 192
第五章 汽车配件运输及物流管理 195
第一节 配件的运输方式及其选择 195
第二节 运输单证与运输规章 197
第三节 配件接运与配件发运 202
第四节 运输差错的处理 207
第五节 物流与供应链管理 208
第六节 物流配送中心和物流网络系统的设计 224
第六章 汽车配件仓库管理 231
第一节 仓库管理的作用与任务 231
第二节 仓库管理决策 233
第三节 配件仓库的规划 235
第四节 配件的位置码系统 238
第五节 汽车配件的入库验收 241
第六节 汽车配件的保管 244
第七节 汽车配件的盘存 252
第八节 配件仓库的安全管理 255
第七章 汽车配件销售 261
第一节 配件销售的特点及配件市场的细分 261
第二节 市场营销策略 267
第三节 配件销售管理 282
第四节 配件售后服务 292
第五节 市场调查 297
第六节 市场需求的预测 301
第七节 如何测算商品流通费和盈亏平衡点 305
第八节 汽车配件经销人员的基本素质 308
第八章 汽车特约服务站的保修索赔工作 312
第一节 保修索赔期和保修索赔范围 312
第二节 保修索赔工作机构 318
第三节 保修索赔工作流程 321
第四节索赔旧件的管理 324
第五节 质量情况反馈的规定 326
第九章 汽车配件经营相关的财务知识 328
第一节 怎样进行财务结算 328
第二节 如何使用财务票据 330
第三节 纳税的一般知识 337
第四节 汽车配件购销合同 340
第十章 汽车配件计算机管理系统 349
第一节 汽车配件计算机管理系统的作用及效能 349
第二节 汽修汽配计算机管理系统简介 351
参考文献 380