第一章 人力资源管理绪论 1
第一节 人力资源管理意义、假定与注意事项 3
第二节 人力资源管理七大任务 9
第三节 人力资源管理的功能与重要性 13
第四节 知识经济时代的人力资源管理 19
第五节 人力资源管理的问题与挑战 26
第二章 工作设计与分析 31
第一节 工作设计 33
第二节 工作设计的模式 35
第三节 工作分析意义、目的、内容 38
第四节 工作说明书 47
第五节 工作规范 56
第三章 人力资源规划 59
第一节 人力资源规划（Human Resource Planning）意义、重心 61
第二节 人力资源规划方法与应注意事项 64
第三节 人力资源规划步骤 67
第四节 人力资源供需预测 74
第五节 人资供需失调的调整方法 79
第四章 员工招募与甄选 83
第一节 一般人员的招募管道 88
第二节 招募成效 93
第三节 人才甄选 95
第四节 面谈 99
第五章 员工训练 105
第一节 员工训练意义与功能 107
第二节 企业员工训练方式 111
第三节 训练规划 114
第四节 训练讲师遴选 116
第五节 训练成效评估 118
第六节 训练成效评估的四个层次 120
第六章 企业薪酬 123
第一节 薪资与工作动力 125
第二节 薪酬管理 127
第三节 薪酬制度 129
第四节 企业薪酬制定流程 135
第五节 企业福利 140
第六节 退休金 142
第七章 绩效管理 145
第一节 绩效管理 147
第二节 绩效评估 156
第三节 绩效评估核心议题 160
第四节 平衡计分卡与360度绩效评估制度 168
第八章 职涯管理 173
第一节 职场变迁趋势 175
第二节 个人职涯规划 177
第三节 组织职涯管理 182
第四节 职涯发展 185
第五节 职涯转换（career transition）盲点 187
第九章 劳资关系 191
第一节 工会 193
第二节 劳资冲突解决方式 197
第三节 劳资会议 202
第四节 就业歧视与职场性骚扰 206
第五节 职业灾害补偿 209
第十章 人力资源危机管理 215
第一节 企业十大人力资源危机 218
第二节 企业人力危机解决方案 227