一、蝴蝶效应：小翅膀引起大飓风 1
（一）蝴蝶效应的由来与发展 3
（二）关于蝴蝶效应的小故事 4
（三）蝴蝶效应的启示 5
1．蝴蝶效应对企业管理的启示 6
2．蝴蝶效应对企业安全的启示 7
3．蝴蝶效应对日常生活的启示 8
二、皮格马利翁效应：说你行你就行，不行也行 11
（一）皮格马利翁效应的由来与发展 13
（二）关于皮格马利翁效应的小故事 15
（三）皮格马利翁效应的启示 16
1．充分尊重他人的自尊心，调动他人的自信心 16
2．鼓励与赞美能改变一个人的一生 18
3．把责备变成祝福 20
三、鲶鱼效应：引进外部机制，刺激内部力量 23
（一）鲶鱼效应的由来与发展 25
（二）关于鲶鱼效应的小故事 28
（三）鲶鱼效应的启示 29
1．鲶鱼效应对企业管理的启示 30
2．鲶鱼效应在组织管理中的启示 31
3．鲶鱼效应对现代生活的启示 31
四、水桶效应：水的高度取决于最低的木板 33
（一）水桶效应的由来与发展 35
（二）关于水桶效应的小故事 37
（三）水桶效应的启示 38
1．水桶效应在企业发展中的启示 39
2．水桶效应在组织管理中的启示 40
3．水桶效应对于人生的启示 42
五、破窗理论：环境具有强烈的暗示性和诱导性 43
（一）破窗理论的由来与发展 45
（二）关于破窗理论的小故事 46
（三）破窗理论的启示 47
1．破窗理论对安全生产的启示 47
2．破窗理论对企业管理的启示 48
3．破窗理论对公司人才管理的启示 50
六、马太效应：强者愈强，弱者愈弱 53
（一）马太效应的由来与发展 55
（二）关于马太效应的小故事 56
（三）马太效应的启示 58
1．马太效应对企业发展的启示 58
2．马太效应对品牌资本的启示 59
3．马太效应在管理领域中的启示 61
七、墨菲定理：会出错的，终将会出错 63
（一）墨菲定理的由来与发展 65
（二）关于墨菲定理的小故事 66
（三）墨菲定理的启示 67
1．凡事必有其因果，不要归咎于运气不好 67
2．关注细节，不放过任何小过失 68
3．要重视心理暗示的作用，做好危机管理，防患于未然 69
八、羊群效应：有样学样，盲目效仿 73
（一）羊群效应的由来与发展 75
（二）关于羊群效应的小故事 76
（三）羊群效应的启示 77
1．羊群效应在生活中的启示 77
2．羊群效应在职场中的启示 78
3．羊群效应在资本市场中的启示 79
九、刺猬法则：保持不远不近的距离 81
（一）刺猬法则的由来与发展 83
（二）关于刺猬法则的小故事 84
（三）刺猬法则的启示 85
1．刺猬法则在企业管理中的启示 85
2．刺猬法则在家庭婚姻中的启示 87
3．刺猬法则在人际交往方面的启示 88
十、手表定律：两只手表带来的矛盾 91
（一）手表定律的由来与发展 93
（二）关于手表定律的小故事 95
（三）手表定律的启示 96
1．手表定律在企业管理经营中的启示 96
2．手表定律对人事工作安排的启示 97
3．手表定律对我们日常生活的启示 99
十一、霍桑效应：你是一个“社会人” 103
（一）霍桑效应的由来与发展 105
（二）关于霍桑效应的小故事 108
（三）霍桑效应的启示 109
1．霍桑效应对管理工作的启示 109
2．霍桑效应对企业发展的启示 110
3．霍桑效应对我们日常生活的启示 111
十二、帕金森定律：各司其事，人尽其能 113
（一）帕金森定律的由来与发展 115
（二）关于帕金森定律的小故事 117
（三）帕金森定律的启示 119
1．淡化权力的危机感 119
2．治疗需要循序渐进，切忌急于求成 120
3．以创新的态度珍惜人才，善用人才 121
十三、华盛顿合作定律：1+1<2 123
（一）华盛顿合作定律的由来与发展 125
（二）关于华盛顿合作定律的小故事 128
（三）华盛顿合作定律的启示 130
1．明确成员分工 130
2．采用激励机制 131
3．实行目标管理，重视组织沟通 133
十四、零和游戏原理：1+(－1)=0 135
（一）零和游戏原理的由来与发展 137
（二）关于零和游戏原理的小故事 138
（三）零和游戏原理的启示 138
1．零和游戏原理在市场中的启示 139
2．零和游戏对企业发展的启示 140
3．零和游戏对人生的启示 142
十五、奥卡姆剃刀原理：“如无必要，勿增实体” 145
（一）奥卡姆剃刀原理的由来与发展 147
（二）关于奥卡姆剃刀原理的小故事 149
（三）奥卡姆剃刀原理的启示 150
1．奥卡姆剃刀原理对企业管理的启示 150
2．奥卡姆剃刀原理在股市投资中的启示 152
3．奥卡姆剃刀原理对我们日常生活的启示 153
十六、彼得原理：大多数主管必已达到他们的不胜任阶层 155
（一）彼得原理的由来与发展 157
（二）关于彼得原理的小故事 159
（三）彼得原理的启示 160
1．彼得原理对组织发展的启示 160
2．彼得原理对干部任用的启示 162
3．彼得原理对人力资源管理的启示 164
十七、垃圾桶理论：源于垃圾桶内的故事和笑话 165
（一）垃圾桶理论的由来与发展 167
（二）关于垃圾桶理论的小故事 168
（三）垃圾桶理论的启示 170
1．刚柔相济的管理才能取得良好效果 170
2．环境对管理起着重要作用 172
3．奖励激励、协调沟通有助于管理 173
十八、首因效应：第一印象很重要 177
（一）首因效应的由来与发展 179
（二）关于首因效应的小故事 180
（三）首因效应的启示 182
1．管理好自己的“第一印象” 182
2．与人交流要真诚 184
3．努力克服先入为主 186
十九、约拿情结：渴望成长却又害怕成长 189
（一）约拿情结的由来与发展 191
（二）关于约拿情结的小故事 194
（三）约拿情结的启示 196
1．消除对成长的恐惧 196
2．除去怨恨和嫉妒 197
3．倾听心灵深处的声音 198
二十、晕轮定律：兼听则明，偏信则暗 199
（一）晕轮定律的由来与发展 201
（二）关于晕轮定律的小故事 202
（三）晕轮定律的启示 204
1．注意“投射倾向”和“第一印象” 204
2．注意“刻板印象”，避免“以貌取人” 205
3．要避免出现“循环证实”的情况 206
二十一、蘑菇定律：像蘑菇一样生活 209
（一）蘑菇定律的由来与发展 211
（二）关于蘑菇定律的小故事 212
（三）蘑菇定律的启示 214
1．保持良好心态，埋头苦干 214
2．勇于表现，善于表现自己 216
3．把握规律，加快适应社会 217
二十二、250定律：真诚对待身边的每一个人 221
（一）250定律的由来与发展 223
（二）关于250定律的小故事 224
（三）250定律的启示 225
1．顾客就是上帝 226
2．重视售后服务 226
3．真诚对待每一个人 227
二十三、踢猫效应：人与人之间的泄愤连锁反应 229
（一）踢猫效应的由来与发展 231
（二）关于踢猫效应的小故事 232
（三）踢猫效应在管理中的启示 233
1．学会控制自己的情绪 233
2．不要让愤怒迷惑自己 234
3．寻找正确的发泄渠道 236
二十四、安慰剂效应：成功源于你的相信 239
（一）安慰剂效应的由来与发展 241
（二）关于安慰剂效应的小故事 242
（三）安慰剂效应的启示 244
1．安慰剂效应对旅游营销的启示 244
2．安慰剂效应对企业管理实践的启示 245
3．安慰剂效应对日常生活的启示 246
二十五、阿伦森效应：态度的改变源于奖励的改变 249
（一）阿伦森效应的由来与发展 251
（二）关于阿伦森效应的小故事 251
（三）阿伦森效应的启示 253
1．阿伦森效应在企业中的启示 253
2．阿伦森效应对员工管理的启示 255
3．阿伦森效应对我们日常生活的启示 257
二十六、酒与污水定律：赶快把“烂苹果”扔掉 259
（一）酒与污水定律的由来与发展 261
（二）关于酒与污水定律的小故事 262
（三）酒与污水定律的启示 264
1．酒与污水定律对企业管理的启示 264
2．酒与污水定律对组织人才优化的启示 265
3．酒与污水定律对日常生活的启示 266
二十七、布里丹毛驴效应：当断则断，不断则乱 269
（一）布里丹毛驴效应的由来与发展 271
（二）关于布里丹毛驴效应的小故事 272
（三）布里丹毛驴效应的启示 273
1．要养成独立思考的习惯 273
2．学会权衡利弊，当机立断 275
3．克制欲望，不要总想获取最多的利益 276
二十八、二八定律：抓住属于你的百分之二十 279
（一）二八定律的由来与发展 281
（二）关于二八定律的小故事 282
（三）二八定律的启示 283
1．学会选择，懂得舍弃 283
2．不做自己的奴隶，学会说不 285
3．寻找生命中的20％，让它结出最甜美的果实 286