第1章 综述 1
1.1 全球电子商务发展态势 1
1.1.1 全球电子商务规模急剧扩大 1
1.1.2 各国电子商务高速增长 2
1.2 中国电子商务发展的最新进展与特点 5
1.2.1 中国电子商务发展的最新进展 5
1.2.2 中国电子商务发展的特点 6
1.2.3 中国电子商务发展的趋势 10
1.3 电子商务在国民经济发展中的地位和作用 13
1.3.1 电子商务已经成为我国现代服务业的重要组成部分 13
1.3.2 发展电子商务有利于推动传统产业的转型与升级 14
1.3.3 发展电子商务有利于现代商贸流通体系的形成 17
1.4 加强政策引导，促进中国电子商务又好又快发展 18
1.4.1 进一步完善支撑电子商务快速成长的发展环境 19
1.4.2 加快电子商务与传统产业融合的步伐 20
1.4.3 加快重点区域电子商务发展进程 21
1.4.4 大力倡导电子商务的技术创新和商业模式创新 21
1.4.5 加强协调，为电子商务发展提供更有效的宏观指导 21
1.4.6 进一步推动电子商务国际交流与合作 22
第2章 中国电子商务发展环境 23
2.1 电子商务基础环境 23
2.1.1 电子商务网络运行基础设施不断完善 23
2.1.2 电子商务关键技术研发项目全面启动 24
2.1.3 电子商务技术标准制定取得新进展 26
2.2 电子商务政策法律环境 27
2.2.1 国家高度重视电子商务的发展 27
2.2.2 各地政府积极出台政策法规，推动电子商务发展 29
2.2.3 电子商务的法律实践逐步展开 31
2.3 电子商务市场环境 32
2.3.1 社会信用环境 32
2.3.2 投融资环境 38
2.4 电子商务人文环境 39
2.4.1 电子商务人才培养 39
2.4.2 电子商务理论研究 43
第3章 中国电子商务应用状况 46
3.1 工业行业电子商务应用 46
3.1.1 大中型企业电子商务应用 46
3.1.2 中小企业电子商务应用 54
3.2 流通行业电子商务应用 59
3.2.1 国际贸易电子商务服务 60
3.2.2 网络购物 64
3.2.3 大型零售企业电子商务 68
3.3 电子化政府采购 73
3.3.1 国务院高度重视电子化政府采购工作 73
3.3.2 我国电子化政府采购工作的现状 74
3.4 其他行业电子商务应用 75
3.4.1 邮政电子商务 75
3.4.2 铁路电子商务 78
3.4.3 民航电子商务 80
3.4.4 保险业电子商务 82
3.4.5 农业电子商务 85
3.4.6 旅游业电子商务 88
3.4.7 娱乐业电子商务 90
第4章 电子商务服务业发展状况 94
4.1 第三方B2B电子商务服务平台发展概况 94
4.1.1 总体发展状况 94
4.1.2 服务内容及商业模式 98
4.1.3 金融危机对B2B网站的影响 100
4.1.4 大宗商品B2B电子商务网站发展概况 101
4.2 第三方C2C电子商务服务平台发展概况 105
4.2.1 我国C2C电子商务服务业初步形成 105
4.2.2 C2C对经济发展和社会生活做出积极贡献 105
4.3 电子支付服务 109
4.3.1 电子支付系统建设取得阶段性成果 109
4.3.2 第三方电子支付服务蓬勃发展 110
4.3.3 第三方电子支付市场竞争主体介绍 111
4.4 电子商务物流服务业发展概况 112
4.4.1 我国物流业总体发展情况 112
4.4.2 国内电子商务企业物流中心建设发展迅速 113
4.4.3 电子商务物流及关联领域的新变化 114
4.4.4 我国重视开展物联网研究 116
4.5 电子认证服务业发展概况 117
4.5.1 电子认证服务机构培育 117
4.5.2 电子认证服务市场拓展 119
第5章 部分省市电子商务发展状况 121
5.1 上海市 121
5.2 浙江省 123
5.3 山东省 125
5.4 北京市 126
5.5 广东省 127
5.6 福建省 129
5.7 四川省 130
5.8 陕西省 132
5.9 湖南省 133
附录A 本报告采用的电子商务交易额测算方法 135
A.1.1 电子商务交易额的统计定义 135
A.1.2 已有的数据资源 135
A.1.3 计算方法 135
附录B 我国已经颁布实施的电子商务标准 139
附录C 1995—2009年发布的信息安全国家标准 141
附录D 缩略语中英文对照表 143
编后记 145