第一章 营销与生活——营销因生活放光彩一、点石成金的营销 2
二、市场背后的本质 9
三、六种颠覆性的营销观念 17
第二章 营销环境——中南海香烟的困惑一、营销信息决定成败 24
二、宏观环境影响大势 29
三、瞬息万变的微观环境 39
第三章 消费心理与行为揭秘——路易威登（LV）包售价上万元的秘密一、穿越购买需求的迷宫 44
二、连接想法与行为的动机 51
三、终极购买行为 56
第四章 市场定位——黑猫和白猫的游戏一、市场细分吹起冲锋号 62
二、目标市场的选择决定成败 77
三、市场定位塑造多彩的世界 82
第五章 产品策略——是什么让雕牌牙膏折戟沙场一、产品的真相 90
二、复杂的产品组合 95
三、神秘的产品生命周期 102
四、精彩的品牌策划 104
五、产品包装中的秘密 113
第六章 价格策略——天价榨菜背后的运作机理一、价格的本质 118
二、商品定价的三种思路 126
三、定价技巧大曝光 131
四、产品价格变动 135
第七章 促销策略——老板为什么亲自喝涂料一、眼花缭乱的促销 142
二、超市的促销 147
三、并不神秘的公关 154
四、人员推销 158
第八章 渠道策略——从工厂到市场的秘密一、渠道争夺之殇 162
二、形态各异的渠道成员 169
三、复杂的渠道规划 173
四、多变的渠道管理 179
第九章 服务营销——从海底捞到家乐福一、让人陶醉的服务 186
二、服务的背后 191
三、设计满意的服务体系 198
第十章 广告世界——雾里看花论广告一、五彩的广告 206
二、广告策划的秘密 216
三、透过广告看营销 221
第十一章 竞争与发展——百年企业的永恒主题一、竞争中的角色 226
二、竞争定位与反应模式 231
三、三大竞争战略 235
四、百年老字号发展策略 238
参考文献 243