【第一章】 追求超人表达力 1
一、会说话，好办事 2
二、语言的力量有多大？ 4
三、“偷偷地”达到你的目的 5
四、表达决定成功 6
五、不仅要会说，更要说到点子上 8
六、“金字塔”能帮你做些什么？ 10
七、小练习：发射你的明星能量 12
【第二章】 60秒内抓住听者的耳朵 14
一、60秒内阐明观点 15
二、为什么只有60秒？ 17
三、开场白，一开口就抓住人心 19
四、举实例，说实惠 23
五、即席发言不用怕 27
六、关键时刻要高调一点 30
七、简单明了，一语破的 31
八、小练习：你能通过“电梯实验”吗？ 34
九、在恰当的时间、恰当的地点，说恰当的话 34
十、做个开会高手 39
十一、有时候慢比快好 42
十二、该气派时决不卑怯 44
十三、遇上刁难怎么办？ 46
十四、小练习：这是哪种开场白？ 48
【第三章】 30秒吸引审阅者的眼球 50
一、商业报告的必备元素 51
二、用“金字塔”告别又长又臭的报告 52
三、不可忽视的准备工作 55
四、可行性报告的一般格式 57
五、一切从结论说起 59
六、小练习：谁是凶手？ 61
七、注意你的“写作形象” 62
八、避开做项目的“六拍”误区 63
九、用特别的格式吸引人 65
十、学会用图表说话 68
十一、把下一步措施告诉读者 71
十二、得出的结论必须完整 73
十三、小练习：哪封信写得更好？ 75
【第四章】 不仅会做，还要会说 76
一、说得好，不如说得巧 77
二、选好了“位置”再说话 80
三、先给他戴上高帽子 82
四、赞美也是一门学问 85
五、永远受用的8个金句 87
六、“圆场子”应变能力 91
七、嗓门大，很可怕 93
八、如何成为“推手大师”？ 95
九、用幽默显示智慧 98
十、小练习：口腔体操 103
十一、与上司对话的“潜规则” 105
十二、如何向上司表达不同意见？ 108
十三、把工作的快乐告诉上司 112
十四、巧妙地说出自己的功劳 116
十五、管理者如何“收买人心”？ 119
十六、避开招人烦的4种方式 122
十七、巧用对策应付10种讨厌的人 125
十八、不是什么话都能说的 130
十九、发生不愉快时，先问自己7个问题 133
二十、小练习：口齿伶俐绕口令 135
【第五章】 说服客户才能抓住客户 136
一、如何表达得更加“专业”？ 137
二、抓住推销的关键点 141
三、赢得约见等于成功了一半 143
四、让他们幻想美好的景象 145
五、激发顾客购买欲的小技巧？ 147
六、让他们自己劝自己购买 150
七、用提问打动客户 152
八、讨价还价的技巧 155
九、善用技巧应对各种各样的拒绝 158
十、这9种话不能说 162
十一、履行好与业务伙伴的“心理契约” 165
十二、谈判与签约的细节性技巧 168
十三、小测试：你的推销能力得几分？ 168
【第六章】 能说会做，也要会“听” 172
一、两只耳朵一张嘴 173
二、关于倾听的技巧 175
三、不要随意打断别人 179
四、“能告诉我，你是怎么想的吗？” 181
五、小测试：你的口头禅是什么？ 184