1.什么是人性假设？ 1
2.什么是社会人假设？ 3
3.什么是自我实现人假设？ 5
4.什么是复杂人假设？ 7
5.什么是多维人性博弈的人性假设？ 9
6.什么是公司人力规划？ 11
7.什么是员工？ 13
8.什么是团队？ 15
9.什么是领导？ 17
10.什么是人际关系？ 19
11.企业应建立什么样的人际关系？ 21
12.什么是自我管理？ 23
13.什么是G管理模式的人力资源管理四步曲？ 25
14.什么是G管理模式人力资源管理策略？ 27
15.什么是G管理模式的用人技巧？ 29
16.什么是“三明治”用人法？ 31
17.什么是经营人才管理观念？ 33
18.G管理模式的人力资源调整方式是什么？ 35
19.管理企业靠哪三种力量？ 37
20.什么是个人生涯规划？ 39
21.什么是权力？ 41
22.什么是责任？ 43
23.什么是滥用职权？ 45
24.什么是授权？ 47
25.怎样授权？ 49
26.什么是职能职权？ 51
27.什么是控制？ 53
28.什么是监督？ 55
29.什么是警告控制？ 57
30.什么是控制过程？ 59
31.什么是控制点？ 61
32.什么是控制反馈？ 63
33.什么是例外控制？ 65
34.什么是自我控制？ 67
35.什么是绩效考核？ 69
36.什么是绩效评估？ 71
37.什么是人员招聘？ 73
38.什么是招聘程序？ 75
39.企业应具备怎样的人员招聘程序？ 77
40.选拔程序？ 79
41.什么是培训？ 81
42.什么是人才开发？ 83
43.什么是管理开发？ 85
44.什么是领导风格？ 87
45.菲德勒关于领导的权变理论是什么？ 89
46.什么是领导的独裁风格？ 91
47.什么是领导的民主式或参与式风格？ 93
48.什么是领导的员工中心式与生产中心式风格？ 95
49.什么是领导的支持型风格？ 97
50.什么是领导的职能式风格？ 99
51.什么是领导的真实中心式风格？ 101
52.什么是高效领导？ 103
53.什么是激励？ 105
54.什么是胡萝卜加大棒？ 107
55.什么是马斯洛（Maslow）的需求层次理论？ 109
56.什么是赫茨伯格（Herzberg）的双因素理论？ 111
57.什么是麦格雷戈的X理论和Y理论？ 113
58.什么是巴纳德－西蒙的公平理论？ 115
59.什么是弗鲁姆的偏好——期望理论？ 117
60.什么是斯金纳的强化理论？ 119
61.什么是克里斯·阿吉里斯的成熟理论？ 121
62.什么是麦克莱兰德的需求理论？ 123
63.企业应在哪方面采取行动消除员工不满意？ 125
64.企业应对员工提供哪些满意？ 127
65.什么是工作简化？ 129
66.什么是工作轮换？ 131
67.什么是工作扩大化？ 133
68.什么是目标管理？ 135
69.什么是沟通类别？ 137
70.什么是沟通障碍？ 139
71.怎样克服沟通障碍？ 141
72.如何避免沟通陷阱？ 143
73.什么是倾听技巧？ 145
74.什么是沟通媒体？ 147
75.什么是自我意识？ 149
76.什么是参与？ 151
77.参与方法有哪些优点？ 153
78.什么是敏感性训练或T－团队方法？ 155
79.什么是复合管理？ 157
80.什么是团队建设？ 159
81.什么是团队工作？ 161
82.什么是培育主人翁态度？ 163
83.什么是360度技术？ 165
84.什么是职业战略？ 167
85.什么是人才结构？ 169
86.什么是成功的领导者？ 171
87.什么是远见卓识的领导风格？ 173
88.什么是人力资源？ 175
89.合理使用人才，应掌握哪些原则？ 177
90.合理使用人才应注意哪些问题？ 179
91.影响人才流动的因素有哪些？ 181
92.员工的能力主要有哪些方面？ 183
93.什么是面试？ 185
94.良好的企业文化对人力资源的开发有什么作用？ 187
95.人力资源的开发包括哪些方面的开发内容？ 189
96.如何进行面试？ 191
97.如何确定招聘目标？ 193
98.面试时如何提出问题？ 195
99.如何结束面试？ 197
100.如何确定最后人选？ 199