第一章 图书馆管理概述 1
第一节 教育转轨时期中小学图书馆建设、管理 1
第二节 图书馆管理中的名词 6
第三节 中小学图书馆的资源配置和管理创新 27
第四节 网络环境下中小学图书馆 33
第五节 中小学图书馆管理形式 46
第六节 中小学图书馆现代化管理 51
第七节 对破损图书的修补与坚持勤俭办馆的精神 55
第八节 知识管理及其对图书馆工作的启示 58
第九节 国外数字图书馆研究比较 66
第二章 图书馆人事管理 75
第一节 中小学图书管理人员基本职责 75
第二节 中小学图书馆工作者的素质 76
第三节 图书馆员的语言修养 81
第四节 图书馆流通部门的激励管理 85
第五节 图书馆人力资源管理创新 91
第六节 网络管理员—图书馆新型的服务人才 100
第七节 中小学图书馆专业培训 106
第八节 图书馆的软管理 109
第三章 图书馆质量管理 121
第一节 质量管理与图书馆可持续发展 121
第二节 图书馆全面质量管理（TQM）模型研究 130
第三节 基于PDCA的数字图书馆质量管理研究 141
第四章 图书馆服务管理 151
第一节 图书馆服务“五原则” 151
第二节 努力提高读者服务质量 162
第三节 图书馆信息服务 169
第四节 提升服务品质，塑造良好形象 174
第五节 公共图书馆信息服务的管理 183
第六节 网络环境下图书馆服务模式的演变 190
第七节 基于知识管理的图书馆创新服务 202
第八节 图书馆人性化服务 208
第五章 网络对图书馆管理的冲击 225
第一节 网络环境对中小学图书馆的影响及对策 225
第二节 现代化的图书馆 231
第三节 迈进21世纪的图书馆管理 235
第四节 21世纪中小学图书馆的网络化及其发展趋势 242
第五节 数字图书馆 247
第六章 图书馆自动化管理 256
第一节 图书馆的计算机自动化管理 256
第二节 图书馆自动化管理的作用 267
第三节 图书馆自动化管理的流通管理 275
第四节 图书馆自动化管理的人员素质 279
第五节 图书馆系统的安全保障 286
第七章 数字图书馆的管理 296
第一节 数字图书馆概述 296
第二节 数字图书馆信息资料的来源与管理 303
第三节 数字图书馆的特点及其对馆员的素质要求 308
第四节 数字图书馆发展现状及存在的问题 315
第五节 数字图书馆与知识管理 320
第六节 推拉技术在数字图书馆中的应用 326
第八章 我国图书馆发展展望 337
第一节 新时期中小学图书馆的工作和发展方向 337
第二节 加强图书馆建设与管理 344
第三节 国外数字图书馆发展特点 352
主要参考文献 364
后记 369