第一章 确定策略性改革的需要 1
1.0引言 1
1.1确定改革的导因 4
1.1.1策略目标 8
1.1.2外在压力 10
1.1.3内在压力 21
1.1.4危机出现 24
1.2分析改革的动力及阻力 27
1.2.1环境之宏观演变影响 28
1.2.2企业层面之微观演变影响 31
1.2.3政府政策对个别层面之影响 35
1.2.4资源 39
1.2.5政策及程序 42
1.3确定改革管理者之角色及任务 43
1.3.1领导者 45
1.3.2改革者 47
1.3.3前线管理者 48
1.4本章点题 50
1.5思考题 52
1.6案例及讨论问题 52
第二章 分析策略方案 55
2.0引言 55
2.1识别策略选项 56
2.1.1识别策略选项三大原则 56
2.1.2财务效益的分析 66
2.1.3长期策略与部门策略之配合 68
2.1.4米高波特之策略思想 70
2.2分析选项之适用性 76
2.2.1竞争性优势及地位 79
2.2.2企业文化及价值 87
2.3企业强项与选项之配合 92
2.3.1现有技能及资源 97
2.3.2产品及市场增长策略 101
2.3.3强弱危机分析 103
2.3.4其它分析矩阵的应用 108
2.3.5内部及外部发展选项 109
2.4本章点题 112
2.5思考题 114
2.6案例及讨论问题 114
第三章 评价及选择策略 117
3.0引言 117
3.1识别评价范畴 122
3.1.1差异分析 137
3.1.2适用性 140
3.1.3接受性 144
3.1.4可行性 149
3.1.5成本效益分析 151
3.1.6风险分析 155
3.2选择策略 161
3.2.1评审技巧 167
3.2.2批准策略性投资决策的程序 170
3.3建议策略方案 174
3.3.1确立需要 175
3.3.2沟通技巧 178
3.3.3企业内部程序 181
3.3.4策划技能 184
3.4本章点题 189
3.5思考题 190
3.6案例及讨论问题 190
第四章 策略之实施 193
4.0引言 193
4.1分配企业人员施行策略 197
4.1.1企业人员对改革之反应 199
4.1.2仲介者 204
4.1.3支持者 205
4.1.4守关者 207
4.1.5旁观者 208
4.1.6对抗者 209
4.1.7回避者 211
4.1.8影响技巧 213
4.1.9创造成功之文化 217
4.2计划实施 220
4.2.1制订目标 222
4.2.2进行策划 223
4.2.3资源分配 227
4.2.4责任管理 230
4.2.5监察及检讨步骤 232
4.2.6平衡计分卡 233
4.2.7备用方案 239
4.3监察及改变策略的控制 241
4.3.1监察方法 241
4.3.2项目策划 244
4.3.3记录结果 245
4.3.4意外之处理 247
4.4沟通成效 249
4.4.1沟通技能 250
4.4.2编写报告 251
4.4.3持续激励 254
4.4.4谈判技巧 256
4.4.5主要受影响者 259
4.5成果评审 261
4.5.1评审方法 263
4.5.2量度成效 267
4.5.3从经验中学习 268
4.5.4持续改善方案 269
4.5.5报告之程序 270
4.6本章点题 274
4.7思考题 275
4.8案例及讨论问题 275
第五章 东源大地有限公司——杰出的物流企业 279
5.0简介 279
5.1东源大地之创立及发展过程 280
5.1.1成长期 281
5.1.2稳固期 282
5.1.3发展期 282
5.1.4扩张期 283
5.2集团之营运区域及分公司 286
5.2.1香港 286
5.2.2澳门 286
5.2.3中国 286
5.2.4东源大地营业区域及分公司 287
5.3集团之主要业务 288
5.3.1物流顾问服务 288
5.3.2船务 288
5.3.3国际货运 288
5.3.4运输及工程项目 288
5.3.5仓库配运及分发服务 288
5.3.6资源支援服务 289
5.3.7机械工程 289
5.3.8出入口和贸易等 289
5.4东源大地之企业组织结构及管理模式 289
5.5东源大地之愿景、信念及文化 291
5.6近期香港物流业概况 292
5.7东源大地之策略 294
5.7.1企业组织 295
5.7.2人力资源 295
5.7.3设备资源 295
5.7.4财务资源与成本结构 296
5.7.5市场 296
5.7.6科技 296
5.7.7前线营运 297
5.7.8发展及合营策略 297
5.8讨论问题 297
附录：读《策略管理》感言 299