第1篇 管理基础 1
第1章 管理系统 1
学习目标 1
1.1 管理与管理系统 2
1.2 管理主体——管理者 9
1.3 管理机制与方法 16
1.4 管理创新 21
本章小结 26
关键概念 26
基本训练 27
第2章 管理理论的产生与发展 30
学习目标 30
2.1 古典管理理论 32
2.2 行为科学理论 38
2.3 管理理论丛林 42
2.4 管理理论新思潮 48
2.5 中国古代管理思想 58
本章小结 63
关键概念 63
基本训练 63
第2篇 管理载体 68
第3章 组织工作 68
学习目标 68
3.1 组织与组织工作 69
3.2 组织工作的基础与原理 78
3.3 组织结构的类型 81
本章小结 92
关键概念 92
基本训练 92
第4章 组织设计 97
学习目标 97
4.1 部门设计 98
4.2 层次设计 103
4.3 职权设计 107
4.4 人员设计 114
4.5 制度设计 122
本章小结 127
关键概念 127
基本训练 127
第5章 组织运行 131
学习目标 131
5.1 授权 132
5.2 委员会 136
5.3 团队 140
5.4 非正式组织 148
5.5 组织变革 150
本章小结 159
关键概念 159
基本训练 160
第3篇 管理过程 164
第6章 计划工作 164
学习目标 164
6.1 计划工作的程序与方法 165
6.2 目标 177
6.3 目标管理 183
本章小结 189
关键概念 189
基本训练 189
第7章 战略管理与决策 192
学习目标 192
7.1 战略管理 193
7.2 决策 209
本章小结 220
关键概念 220
基本训练 220
第8章 领导工作 225
学习目标 225
8.1 领导的实质与作用 226
8.2 有关领导的理论 233
8.3 领导艺术 242
本章小结 249
关键概念 250
基本训练 250
第9章 激励 254
学习目标 254
9.1 激励的过程 255
9.2 有关激励的理论 264
9.3 激励的方式与要求 275
本章小结 284
关键概念 284
基本训练 285
第10章 沟通 288
学习目标 288
10.1 沟通的类型 289
10.2 沟通的原则与途径 300
10.3 沟通的技能 308
本章小结 318
关键概念 318
基本训练 319
第11章 控制工作 323
学习目标 323
11.1 控制的原理 324
11.2 控制的过程与类型 332
11.3 控制的手段与方法 339
11.4 管理绩效评价 350
本章小结 352
关键概念 352
基本训练 353
主要参考文献 357