《善待工作就是善待自己》PDF下载

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  • 作  者:唐渊编著
  • 出 版 社:北京:石油工业出版社
  • 出版年份:2010
  • ISBN:9787502176044
  • 页数:174 页
图书介绍:本书作者从善待公司、善待同事、善待老板、善待自己几个方面为读者解读工作与生活的哲学,结合实际案例为读者解决倦怠工作的问题,人性化的小测试与工作箴言能够帮助读者形成良好的工作习惯,是一本较好的员工培训类图书。

PART 1 五项修炼:善待工作的前提What:工作是什么? 2

Why:为什么要善待工作? 4

How:危机来了,我该怎么办? 6

感恩心修炼:对一切心存感激 8

责任心修炼:推卸责任最愚蠢,承担责任是聪明 11

忠诚心修炼:忠诚胜于能力 14

执行力修炼:没有执行力,哪有竞争力 17

胜任力修炼:工作就是解决问题 20

PART 2 善待公司:与公司同甘共苦公司是船:众人划桨开大船 28

主人翁心态:爱公司就像爱家 31

相信你的公司,信心比黄金更重要 34

节约创造利润:善待公司的财富 37

你就是公司的“形象代言人” 40

公私边界清晰:不要让个人利益超越公司利益 42

用智慧的火光照亮公司,也照亮你自己 45

为公司创造价值,给自己增加砝码 48

利益诉求一致性:让公司成长,让自己成功 51

PART 3 善待同事:与同事同舟共渡努力培养与同事之间的默契度 56

尊重差异:避开情绪盲点,容忍不同声音 60

开放自己,“打破自我障碍” 63

虚心学习:放大同事的优点 66

换位思考:创造和谐人际关系 69

雁阵效应:相互借力才能飞得更远 71

团队精神:偷不去、买不来、拆不开、带不走、流不掉 74

PART 4 善待老板:与老板同心同德企业的灵魂,成败的关键 80

忠诚哲学:对组织的忠诚重于对个体忠诚 83

服从命令:“领导之母” 85

积极主动:凡事不必领导操心 88

邮差弗雷德:榜样的力量 92

把结果交给老板,把问题留给自己 95

与老板“共苦”,才有机会“同甘” 98

用创业心态工作:做自己的CEO  101

PART 5 善待客户:让客户宾至如归顾客不是上帝,而是父母 106

“250法则”:客户服务无小事 109

沃尔玛:太阳下山之前满足顾客的要求 112

善待乞丐:客户没有贵贱之分 115

要想钓到鱼,就要站在鱼的角度看问题 117

竖起耳朵,聆听客户的不满 120

学会微笑:微笑的后面就是订单和财富 123

警惕!小事不可小视  126

有效沟通:变被动服务为主动服务 129

恋爱兵法:与你的客户“谈恋爱” 132

PART 6 善待自己:让工作和生活快乐起来核心追问:你为什么不快乐 138

善待工作:做“四不”型员工 140

努力提升自己的“幸福指数” 145

善待世界:没有抱怨 148

善待挫折:找到心中“快乐的钥匙” 151

善待心情:输什么,也不能输了好心情 154

善待身体:放在银行里的存款 156

善待今天:活在当下 159

附录  167

华为集团总裁任正非致新员工的一封信 167

阿里巴巴集团主席马云:冬天的使命 170