第1章 绪论 1
1.1质量战略：立国之本 1
1.2质量形象和质量文化 19
思考与习题 26
第2章 质量、质量管理及其发展 27
2.1质量的概念及世界性质量竞争 27
2.2质量管理及其发展 41
2.3全面质量管理概述 70
思考与习题 82
第3章 质量保证模式与质量体系建设 83
3.1 ISO 9000与质量管理的标准化进程 83
3.2质量保证模式及要求 93
3.3质量体系及其建设 120
思考与习题 139
第4章 质量管理技术 140
4.1质量控制常用的统计方法 140
4.2工序质量控制 159
4.3正交试验设计 180
4.4产品抽样检验 197
思考与习题 219
第5章 可靠性工程与管理 221
5.1可靠性及可靠性特征量 221
5.2可靠性分析与设计 241
5.3可靠性管理 259
思考与习题 266
第6章 质量认证 267
6.1质量认证的概念、作用与内容 267
6.2中国的质量认证与企业国际化证实 287
6.3国际质量认证概况 303
思考与习题 315
第7章 质量经济分析 316
7.1质量成本的概念 316
7.2质量成本分析 330
7.3质量经济分析 346
思考与习题 362
第8章 质量管理法规 364
8.1产品质量法 364
8.2标准化法与计量法 383
8.3消费者权益保护法与反不正当竞争法 393
附录：建立质量体系的案例 402
参考文献 447